из чего складываются доходы? В принципе?
Это объем продаж умножить на нашу маржу.
Продали 1000 изделий по 20 рублей, и мы знаем, какой доход мы получили.
Из чего складывается объем продаж?
Из количества людей, потенциальных клиентов, которые к нам пришли. Это так называемые лиды – потенциальные клиенты, те клиенты, которые просто к нам пришли либо посетили наш сайт, либо зашли к нам в магазин, либо в нашу компанию. И из тех потенциальных клиентов, кто совершил уже реальную покупку. То есть произошла конверсия. Потенциальный клиент превратился в реального!
Представьте себе такую ситуацию: пришел человек в магазин, зашел, посмотрел, ушел.
Он нам прибыль принес? Нет, потому что он даже покупку не совершил. Понятен критерий «конверсия»?
Следующий показатель – это средний доход с одного клиента.
Человек, который совершает покупку, как мы его оцениваем?
Это сколько денег он нам заплатил за покупку. Это так называемый средний чек.
Пример.
Пришло 100 покупателей за день. Выручка к концу дня составила 10 000 руб. Значит, средний чек – 100 руб.
Количество транзакций – это сколько раз клиент к нам пришел в магазин.
Вы не считали, сколько вы оставляете денег на продукты питания в ближайшем магазине или в супермаркете за месяц/за год?
Давайте просто ради интереса посчитаем. Я приведу теоретический пример. Прожиточный минимум на 1 человека – 6000 рублей. Давайте вот с этой суммы и оттолкнемся.
6000 рублей на одного человека. Я беру минимум. Если семья из трех человек, значит, 18 000 рублей в месяц мы приносим доход продуктовым магазинам, в которых мы постоянно покупаем. Умножаем на 12 месяцев, сколько получается?
– 216 000 руб. с одной семьи.
Мы можем легко посчитать в нашем бизнесе, сколько нам приносит денег наш клиент.
Проблема многих предпринимателей и руководителей в том, что мы не задумываемся о том, сколько этот клиент нам может принести денег на следующий год, через год, еще через несколько лет.
Если руководитель не задумывается об этом показателе, то есть о ценности и эквиваленте денег, который нам приносит клиент, то у него нет заинтересованности в том, чтобы его удерживать и работать постоянно с клиентской базой. А ведь в условиях ужесточения конкуренции нужно постоянно работать с этим клиентом и относиться к нему совершенно по-другому.
А теперь представьте, сколько эта семья потратит на продукты за 5 лет.
Более 1 миллиона рублей! Одна семья!
Эта измененная формула прибыли, чем она интересна?
Она заставляет немножко по-другому на бизнес посмотреть. С точки зрения того, как мы можем повлиять на бизнес, которым мы управляем либо которым мы владеем.
Поэтому ключевая формула прибыли немного у нас трансформировалась.
Вместо двух показателей у нас
