хочу сказать, что, когда мы занимаемся продвижением бизнеса, все рекламные носители, которые мы используем, нужно отслеживать – как они отработали. Нужно оценить эффективность, количество привлеченных клиентов. Если рекламная акция не отработала, нужно искать причины.
У нас же очень часто получается как?
Что мы в рекламу деньги вкладываем, но не отслеживаем результаты. Реклама может сработать, и сработать эффективно, но мы об этом не знаем, потому что не отслеживаем.
И самое важное нужно понять следующее.
Потребитель – очень такое интересное существо. Мы никогда не знаем, что у него происходит в голове.
И какое рекламное объявление все-таки воздействовало на него, скажем так – «добило».
Когда проводились различные исследования, были выяснены такие очень интересные моменты о человеке. Например, чтобы человек вообще обратил внимание на рекламу, нужно, чтобы она хотя бы попалась ему на глаза или таким образом дошла до него минимум 7 раз.
Объявление, которое читаем в газете, просто проскакивает мимо, по разным причинам мы его просто не замечаем. Это не потому, что мы такие плохие. Это наш мозг защищается от информации.
С учетом увеличивающегося количества информации в средствах массовой информации сейчас это «количество касаний клиента» увеличивается до девяти. А по рекомендациям
продвинутых западных маркетологов, чтобы реклама гарантированно воздействовала на конкретного потребителя, нужно 21 раз ему об этом сказать, тогда он поймет, осознает и примет какое-то решение.
Это говорит о чем?
Что расходы на рекламу у нас резко возросли!
И все, кто занимается рекламированием своего бизнеса, реально понимают, сколько денег у них уходит на рекламу, на рекламный бюджет.
Мы будем говорить в книге о рекламе в том числе, но мы начнем не с этого коэффициента.
Ключ 1. Увеличиваем средний чек
5 инструментов по увеличению среднего чека. Главное оружие – продавцы.
Итак, первый коэффициент, о котором мы поговорим, это средний чек.
Мы сейчас поговорим об этом показателе. О среднем чеке.
Что означает этот показатель на самом деле?
Он означает, что у нас есть наше главное оружие в нашем бизнесе.
Это люди, работающие с клиентами!
Это могут быть продавцы, это могут быть менеджеры по продажам – люди, которые у нас работают на передовой.
Если мы правильно организуем их работу, дадим им возможность пройти дополнительное обучение, даем им технологические секреты и способы, как работать с новыми и существующими клиентами, то у нас есть очень большой шанс, что мы сможем повлиять на объем продаж в своем бизнесе.
Итак, что такое средний чек?
Это объем продаж, делённый на количество клиентов в день, месяц или год.
Давайте
