Обучение и кошек и обучение руководителей в сфере продаж не очень отличаются друг от друга, но оба являются выполнимыми.
Один парень (Гари Харт) рассказал следующие произошедшие с ним истории:
В начале моей карьеры по продажам я работал в почти пустом местном патио-ресторане. Однажды я наслаждался теплым весенним солнцем, и держал в руке бокал вина со свежим крабовым бутербродом. Тишину нарушил отличительный голос Блуто. Блуто – это кличка кота, который был завсегдатаем местных ресторанов. Его приглашали на ужин гораздо чаще, чем меня. Он припарковался рядом со мной и мурлыкал, пока я работал. Знавшие его постоянные посетители ресторана тем временем развлекали его. Одна супружеская пара угостила его рыбой, и когда он закончил свою трапезу, то последовал за мной ко мне домой. Однако так хорошо начавшиеся отношения между мной и Блуто не продолжались долго. Они переросли в войну. Однако все изменилось после того, как с Блуто произошел случай, когда ему стало очень плохо. Он не ел и не пил. Я должен был держать его нежно за шею, чтобы сохранить контроль, пока я поил его из пипетки. Вот когда все изменилось. Наши отношения после этого стали замечательными.
Теперь мы с ним разговариваем. Нет, я не доктор Дулитл, но он понимает тон моего голоса, а я слушаю и понимаю его. У нас с ним есть тональные понимания.
Как мы говорим даже более важно чем то, что мы говорим. Блуто дает мне понять, когда его можно погладить, и я его глажу. Когда он ест или хочет, чтобы его оставили в покое, я даю ему пространство. Когда он хочет чтобы я взял его к себе на колени, он приходит к моему столу, диван, или кровати и ждет. Когда он чувствует, что я не против, чтобы он прыгнул ко мне на колени, он прыгает. Уважительное поведение порождает уважительное поведение. Когда я хочу, чтобы он прибежал ко мне, я называю его по имени, и обычно он прибегает. Когда он ловит мышь или делает что-то другое хорошее, он ждет признания, которое он заработал.
Со мной случилась в жизни и еще одна «кошачья» история. Наш пушистый, альфа-самец «грандкот» был унаследован нами от нашей дочери, когда она уехала учиться в другой город. В первую неделю нашей опеки над ним мы узнали, что такое ад. Он напал на мою жену, и оставил на ее коже такие следы своих когтей, что ей пришлось залечивать шрамы несколько месяцев. Тогда мы стали гонять кота по всему дому. Однако так плохо начавшиеся отношения в итоге переросли в прекрасную дружбу.
Приведенные истории свидетельствуют о том, что можно добиться хороших отношений между котами и людьми. И эти истории являются поучительными для тех руководителей по продажам, которым приходится взаимодействовать с продавцами.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек,
