уважение.
Очень нежелательно на переговорах перебивать собеседников. Пусть они скажут, что хотели сказать, даже если это для вас не особенно приятные высказывания.
Старайтесь смотреть в глаза собеседника, но не пристально и остро, а спокойно. Иногда (в случаях разгоряченности оппонента) лучше смотреть не в его глаза, а на область переносицы. Можно также, если человек говорит разгорячено, смотреть на его глаза и думать об их цвете, или о длине его ресниц, или о форме его бровей.
Нахождение точки опоры
При трудных переговорах их ход не такой, каким бы вы хотели его видеть. Это не может не вызывать у вас раздражение, главным образом из-за не того развития событий, какое вам хотелось бы получить.
Прежде всего, в целях защиты для вас важно принятие любого результата – проигрыша среднего результата не удовлетворяющего вас сценария и т. д. при этом настраиваться надо и на то, чтоб не переживать из-за вероятной неудачи в переговорах. И вместе с тем, нужно настраиваться на благоприятный итог. Может это трудно, но возможно, было бы желание. Если вы это сумеете, а вы непременно сумеете, ваш оппонент не выбьет вас из седла.
Если у вас на переговорах что-то вызвало сильное волнение или даже панику, постарайтесь переключиться с негативных чувств и мыслей на что-либо, не имеющее отношение к переговорам, что-либо постороннее. Можно, к примеру, представить что внутри вас имеется переключатель ваших мыслей на что-то хорошее, не важно на что, может просто на вашу любимую кошку. Ваши мысли притянут к себе соответствующие эмоции, и вам станет легче.
Важно, чтоб ваше переключение оказалось довольно быстрым. Если вы долгое время будете находиться в состоянии волнения, ваш оппонент непременно это вычислит и подумает, что вами можно управлять в неуравновешенном состоянии. Или же, напротив, он подумает, что вы хотите обвести его вокруг пальца.
Упражнения для успокоения на трудных переговорах
Если переговоры трудные, вы можете незаметно для оппонента проделать упражнения, или одно из упражнений:
Первое упражнение. Вам нужно вначале раскрыть пальцы вашей левой руки. Затем с помощью пальца руки правой следует не резко надавить на ладонь, на ее центральную часть. Когда вы будете нажимать, выдохните, а при ослаблении вдохните. Целесообразно пятикратное повторение упражнения для левой руки, и такое же повторение для руки правой. Выполнять упражнение надо не спеша, плавно и спокойно.
Благодаря этому упражнению не только приходит успокоение, но и усиливается концентрация внимания.
Второе упражнение. Нужно руки положить на кресло (на его подлокотники) и приблизить корпус вашего тела к столу таким образом, чтоб кисти рук находились под столешницей. Затем следует сжать пальцы рук, чтоб получились
