коллективным или личным опытом (своими историями) с целью улучшения жизни читателей с помощью доведения до них релевантной полезной информации. Людям подобные рассылки обычно нравятся, поэтому используя их, компания работает на повышение своего авторитета, формирование общественного мнения. Компания становится для читателей другом, советчиком, источником чего-то интересного, помогающего ведению бизнеса, построению карьеры либо улучшения каких-то иных аспектов жизни и работы людей. Если говорить об экономическом эффекте от данной рассылки, то он не может быть сиюминутным, он отсроченный, однако именно благодаря таким рассылкам читатели становятся клиентами компании, которая долгое время усердно и бескорыстно трудилась над своим имиджем эксперта. Информационная рассылка отличается: наличием полезного релевантного контента и экспертных материалов; отсутствием прямой продажи («впаривания»).
Рассылка триггерная
В соответствии с такой рассылкой обеспечивается отправление писем в ответ на триггеры, являющиеся какими-то пользовательскими действиями на сайте компании. В задачу данной рассылки входит допродажа, возврат пользователей, их дополнительное мотивирование. Часто происходит автоматический запуск триггерных цепочек сразу после действий пользователей. К примеру, пользователь что-то оставил в корзине и тянет с оплатой товара, c помощью письма ему напоминают об этом. Можно также напомнить пользователю о скидке, которой он собирался воспользоваться, но по каким-то причинам не воспользовался. Триггерные цепочки нередко состоят из ряда следующих друг за другом писем. Скажем, вначале пользователю напоминают о его праве на скидку за 3 дня до завершения действия купона, затем – за 2 дня, а в итоге – за сутки. Триггерные цепочки рассылок хороши, когда они все же не автоматические, а приносят клиенту финансовую пользу. Например, если клиент забыл товар в корзине, можно написать ему спустя какое-то время, что он может этот товар забрать, но уже со скидкой или с бонусом. Сегодня многие интернет-магазины убирают товары из корзин пользователей, если они оставили что-то в этих корзинах и долго не заходят на их сайты. Скорее всего, это недальновидно и расточительно с точки зрения необходимости сохранения клиентов.
2.2 Рассылка «Реактивация». Рассылка «Дайджест»
Рассылка «Реактивация»
Популярность таких рассылок распространяется на разного рода онлайн-сервисы (на сервисы по изучению иностранных языков, созданию блок-схем вязанию и т. п.). Давно не появляющимся на соответствующих сайтах пользователям через письма напоминают (нередко в юмористической форме), что им стоило бы на эти сайты заглянуть, потому что…
4. Рассылка праздничная
Многими компаниями к каждому из важных праздников готовятся тематические праздничные рассылки – письма с поздравлениями, подборки тематических подарков (елочные игрушки к Новому году, к примеру). Нередко
