которые они призваны решать. Перед запуском той или иной рассылки, компании должны думать от том, чего именно они хотят добиться от подписчиков. К примеру, если необходимо привлечь клиента, рекомендуется использование рассылка «Промо», если от клиентов необходимо добиться лояльности и узнаваемости бренда – подходит рассылка «Анонс», «Дайджест», информационная. Чтобы клиенты возвращались и совершали повторные покупки, рекомендуется использование персонализированной триггерной рассылки. Компании на практике чаще всего идут на комбинирование видов рассылок, к примеру, дополняя рассылку информационную анонсом, коммерческую рассылку – дайджестом. Целью комбинирование является получение большей отдачи от Email-маркетинга.
Обеспечение эффективности Email-рассылки
С самого начала следует заботиться об эффективности Email-рассылки. Ее нужно для этого правильно настроить, то есть продумать, в какое время суток посылать письма, насколько часто и какого примерно содержания (к примеру, можно рассылку настроить с применением компонента юмора). Целесообразно изучать ценности клиентов, проводить тестирование подписчиков и экспериментировать на группах подписчиков.
Важно для Email-рассылок осуществить выбор программного обеспечения. Наиболее предпочтительно использование специализированных программ или сервисов, содействующих существенному упрощению работы, касающейся анализа читателей, создания списков, сведения статистики. Выбирая эти программы либо сервисы, компании обычно руководствуются своими соображениями и приоритетами.
Ни в коем случае нельзя допускать однотипности рассылки, приводящей, как правило, к отписке пользователей от нее. Рассылаемая информация должна отличаться разнообразием. В одном письме, скажем, можно отразить специальное предложение, в другом – сообщить о намечаемой акции, в третьем – дать анонс интересной статьи и т. д.
Пользователи обычно ничего не имеют против включения в письма ссылок на отличающиеся актуальностью страницы сайта компании. Но не стоит делать вложения файлов – это напрягает людей.
Дизайн письма необходимо тщательно продумывать. Его броскости положено быть умеренной (хотя для некоторых компаний яркий дизайн уместен, например для ювелирных и развлекательных), а текст должен беспроблемно читаться. Цвета допускается использовать разные, но желательно, чтобы не было их более трех. Можно прибегать к использованию символов и абзацев, хотя абзацев в большом количестве не требуется, так как письмо должно отличаться лаконичностью (люди не склонны к чтению больших трактатов). Для писем имеют значение и такие компоненты как: используемые шрифты; ширина строки; расположение на странице разных элементов.
Не рекомендуется использование чрезмерно длинных (превышающих 50 символов) заголовков. Применение «волшебных» слов приветствуется (но спамовые слова не допускаются). Надо проявлять большую осторожность с использованием в вопросительных и восклицательных
