товаров.
Вовлечение компании в электронную коммерцию является серьезным поводом для повышения конкурентоспособности ее изделий, что необходимо с точки зрения получения превосходства над соперниками. В итоге потребителям обеспечивается оптимальность сочетания потребительских свойств товара, его стоимости, уровня сервиса и маркетингового окружения.
Внешнее и внутреннее конкурентное преимущество товара
Различают конкурентное преимущество товара внешнее и внутреннее. Конкурентное преимущество внешнее – отражатель «рыночной силы» товара, обусловливающей возможность его реализации по более высокой цене, чем у конкурента, и удовлетворения потребительских ожиданий тех покупателей, которых не удовлетворяют существующие (более дешевые) аналоги.
Конкурентное преимущество внутреннее базируется на превосходстве в отношении издержек производства и уровня производительности, когда уровень себестоимости товара компании ниже в сравнении с уровнем себестоимости у конкурента.
1.6 Основные факторы конкурентоспособности товара. Особенности разработки новых товаров
Основные факторы конкурентоспособности товара
К основным факторам конкурентоспособности товара принято относить такие факторы как цена, качество, сервис и маркетинговое окружение.
Цена. Приемлемость для клиентов уровня цены определяется: 1) ее соотнесением с уровнем цен основных конкурентов; 2) развитостью системы ценовой дифференциации в зависимости от соотношения спроса и предложения, а также политики конкурентов в области цен; 3) привлекательностью системы скидок.
Качество. К качеству принято причисление технико-эксплуатационных характеристик продукции (функциональности, надежности, удобства эксплуатации и т. д.), престижности, дизайна, экологичности товара.
Сервис. Сервис состоит из качества поставки, уровня торгового обслуживания, наличия запасных материалов и центров по сервисному обслуживанию, системы информационного и консультационного обеспечения клиентов (в том числе в интернете).
Маркетинговое окружение. К окружению принято причисление:
1. Уровня организации маркетинг-логистики.
2. Эффективности рекламных мероприятий (в том числе в интернете).
3. Уровня дизайна и содержательности упаковки.
4. Брендинга товара (в том числе в интернете) и веб-сайта компании.
5. Уровня гарантийного обслуживания покупателей до и после приобретения товара.
6. Предоставления возможности удобной покупки товара с помощью современных средств связи (интернет, мобильная связь и т. д.).
7. Предоставления возможности ощутить (прочувствовать) качество предлагаемого товара.
8. Информационного и консультационного сопровождения
