разрушена система отбора квалифицированных кадров, а пронизывающие все уровни экономики коррупция и «кумовство» негативно влияют на качество выполняемой работы и предоставляемых населению услуг.
Боюсь, сейчас ситуация будет обостряться, поскольку денег нет, а чиновники, естественно, [скорее] урежут расходы на городское обслуживание, чем залезут к себе в карман.
Я просто сам неоднократно наблюдал, как в разные сферы приходят люди неизвестные – кого-то по знакомству протаскивают… – и просто… все разваливают за незнанием всего. <…> [Много проблем] из-за того, что сейчас во всех почти структурах все пустили на самотек, нет контроля. Не знаю, что дальше будет. Наверное, все чаще и чаще аварии будут происходить.
Впрочем, значительная часть респондентов не слишком рассчитывает на помощь со стороны чиновников, полагая, что и усилиями простых горожан можно сделать столицу безопаснее и комфортнее. По их словам, обычные граждане могут выступать как полезный источник информации о возникающих проблемах, беря на себя функцию своеобразных контролеров качества. Некоторые считают эффективной интернет-деятельность электронных референдумов и систем типа «Активного гражданина»; другие видят выход в формировании у населения «правильного» поведения в общественных местах; для третьих – улучшения невозможны без глубоких социальных трансформаций, например без построения по-настоящему сильного правового государства и гражданского общества в России.
У простых горожан, хоть и есть какие-то рычаги влияния на власть (сейчас стали модными проекты типа «Активного гражданина»), но они явно недостаточны. Но проблема еще и в том, что сейчас наблюдается поток приезжих, которые не умеют себя вести в метро, кидают мусор, элементарно не соблюдают правила «пешеходного» движения.
Думаю, что одних усилий простых граждан будет недостаточно. Понадобятся по-настоящему большие, тектонические изменения всей системы. В первую очередь построение обратной связи между гражданами и властью, а эти институты у нас очень долго и успешно демонтировались.
В то же время нередки высказывания о том, что простому москвичу не под силу повлиять на жизнь и развитие родного города.
Нельзя, и даже могу сказать – почему. Потому что у нас законов нет таких, чтобы гражданин мог спокойно отстоять свои права. Захочешь вмешаться, а потом могут быть проблемы.
Однако практически все информанты понимают, что их возможности ограничены: зачастую мнение и инициативы горожан чиновникам просто неинтересны. Впрочем, в условиях режима «ручного управления», характерного для политической системы современной России, рассчитывать на что-то иное сложно.
Очевидно, что «государству выгодно иметь обученных волонтеров»:
