требованиям потребителя, Вы должны поддерживать соотношение по наличию и доступности складских позиций на высоком уровне. Например, для склада запчастей спецтехники такой уровень должен составлять не менее 80%. Чтобы рассчитать показатель доступности, можно следовать следующему алгоритму:
1. Определите, сколько запчастей имеется в наличии и доступно для потребителей.
2. Определите в каждом региональном складе наличие запчастей и затем по всем вашим складам в целом (если у Вас есть несколько складов или точек хранения).
3. Определите доступность запчастей для отделов продаж и сервисных служб.
4. Определите доступность узлов по каждой группе хранения, если это возможно.
Способ, который позволяет усовершенствовать показатели доступности, состоит в том, чтобы проанализировать запчасти, которые в настоящее время не находятся в наличии или не доступны для потребителей, и включить их в складские позиции, в зависимости от частоты заказов и собственных характеристик запчастей. Если позиции, не находящиеся в наличии, – это позиции для новых моделей оборудования, проверьте, являются ли они рекомендованными от компании-производителя в качестве постоянно требуемых для поддержания работоспособности оборудования и рекомендуется ли их наличие постоянно поддерживать на складе. Если их нет на складе, Вы должны заказать дополнительное количество, достаточное для обслуживания всего семейства оборудования, находящегося на обслуживаемой Вами территории. Иногда компании-производители сами предлагают сервисы по анализу оборачиваемости запчастей по складу в качестве одной из программ поддержки своих партнеров. Посредством такого сервиса проводится анализ записей по прошлым поставкам полученных заказов от клиентов. Он может показать, какие позиции отсутствовали на складе в нужный момент, даже если заказ на них в компанию-производитель был размещен.
КОНТРОЛЬ ЗА СРОКАМИ ВЫПОЛНЕНИЯ
Без точного знания сроков выполнения заказов на поставку со склада невозможно определить, какое количество запчастей должно храниться и поддерживать соответствующий уровень их наличия на складе. Срок выполнения и упреждения ожидаемых заказов – это количество времени от размещения заказа до реального получения заказанных запчастей, отгруженных от поставщика и завершения процесса перетарки и складской обработки. Заказы классифицируются как заказ на склад (выполняемый обычными транспортными средствами, такими как, например, поставка вагонами или судами), аварийные и срочные заказы (выполняемые при помощи срочной доставки автомобильным транспортом, самолетами или курьерской доставкой), что зависит от наличия средств транспортировки на вашей территории.
Срок выполнения заказов является критическим фактором для установления требований к повторяемости заказов. Вы должны отслеживать реальное время выполнения, начиная от времени, когда заказ подготавливается до
