Менеджер трансформации. Полное практическое руководство по диагностике и развитию компаний. Марина Корсакова

Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Менеджер трансформации. Полное практическое руководство по диагностике и развитию компаний - Марина Корсакова страница 6

Менеджер трансформации. Полное практическое руководство по диагностике и развитию компаний - Марина Корсакова Звезда Рунета. Бизнес

Скачать книгу

или три, но, конечно.

      Эффективнее всего работать с важными процессами, в которых много межфункционального взаимодействия, разночтения, «слепых зон» и «болевых точек».

      #ИксИгрек

      Рис. 5. Анализируя ход процесса.

      Компания «ИксИгрек» запуталась: понятно, что процессное управление – это хорошо, но… что конкретно нужно делать? Нанять бизнес-консультантов для внедрения? Но это уже было! Появились папки с процессными схемами, – правда, пока, из-за высокой загруженности, их никто не прочел до конца…

      Да и в жизни все происходит как-то совсем… не так. К тому же, непонятно, что имеет «высший приоритет» – схемы, которые появились в этом году, или регламенты, которые составили в прошлом? Впрочем, регламенты тоже читали не все, – чаще всего их достают, когда нужно разобраться, «кто виноват», – а в обычное время руководители и коллеги вводят новичков в курс дела «на пальцах».

      Икс (генеральный директор) и Игрек (управляющий директор), конечно, тоже не ориентируются на регламент, – но это и понятно: они же боссы.

      В «ИксИгрек» не вполне осознают, кто такой «владелец процесса» и что он должен делать: наверное, контролировать, чтобы процесс выполнялся? А как иначе? Но вообще сотрудники работают напряженно и интенсивно. Только иногда их «интенсивные» действия напоминают стремительно вращающиеся лопасти миксера в сантиметре от взбиваемого вещества: на самом деле, ни для продукта, ни для клиентов ничего бы не изменилось, если бы ИксИгрек отказалась почти от 30 % своих рабочих процессов.

      Итак, системного управления эволюцией процессов в компании, как мы видим, нет. …Что ж, на низкоконкурентном рынке такое поведение вполне простительно.

      Блок 4. «Проекты»

      Процесс – повторяющаяся совокупность действий, направленная на создание предсказуемого результата с известными (постоянными) затратами. Ход и результаты процесса известны заранее. Проект – уникальная совокупность задач с уникальными ограничениями по срокам и ресурсам, и результат его менее предсказуем.

      Если вы решаете конкретную задачу один раз – это проект.

      ✔ Что мы знаем о своих проектах?

      1) Насколько единое сложилось в компании понимание проекта, как деятельности с началом, концом, бюджетом, сроками и характеристиками результатов?

      2) Всегда ли руководитель проекта осознает свой статус, свои обязанности и свои полномочия?

      3) Сколько % проектов компании оказались успешными, если трактовать «успех» как «достичь результата в обещанный срок, оставшись в рамках бюджета»?

      4) По каким причинам проекты оказываются неуспешными?

      5) Удается ли нам эффективно разбить свой проект на этапы и договориться о результатах каждого этапа?

      6) Насколько четко мы с самого начала договариваемся что, зачем и как будем делать?

      7) Насколько правильно распределены роли, не перегружен ли руководитель проекта?

      8) Насколько точно мы определяем

Скачать книгу