описанный в этой книге: сдвиг от внешних к внутренним источникам вдохновения. Пользователи и сторонние лица могут выдвигать идеи и предлагать возможности, но направление задается только изнутри. Мы не можем делегировать другим наши мысли о том, чем стоит заниматься. В мире, где все возможно, мы – как лидеры и дизайнеры – ответственны за предложение людям того, что, по нашему мнению, наделено смыслом. Дизайн – это процесс производства даров, когда при световых вспышках ламп мы отбираем то, что, как нам кажется, улучшит жизнь людей. В каком-то смысле новаторская деятельность в мире, полном идей, – это раздача подарков. О чем мы думаем, когда делаем кому-нибудь подарок? Проблема не в решении. Мы можем купить все, что захотим. Проблема в том, наделена ли данная вещь смыслом? Мы же не спрашиваем совета у посторонних, когда думаем о том, что подарить своей подруге на Рождество. Она поймет и почувствует, что это исходит не от нас. Подарком, который понравится человеку, может быть лишь то, что исходит от нас, нашей интерпретации того, что имеет смысл для данного человека.
Таким образом, когда мы поднимаем инновации на более высокий уровень в мире, полном идей, они двигаются задом наперед, выворачиваясь наизнанку – проистекая уже из наших представлений о том, что в глазах людей может быть более значительным и понравиться им.
Два этих сдвига – от решений к смыслу и от внешних к внутренним источникам вдохновения – знаменуют резкое изменение в нарративе, господствовавшем в дизайне на протяжении последних 15 лет. И сейчас книга «Инновации, направляемые дизайном», стоявшая во главе этих сдвигов, приходит к вам, чтобы помочь на пути к созданию более осмысленного мира.
Роберто Верганти
Милан, декабрь 2017 г.
Обращение к читателю
По словам менеджера Apple по маркетингу, исследования рынка в этой компании сводятся к тому, что «Стив по утрам смотрит на себя в зеркале и пытается понять, чего ему хочется». За этим зеркалом стоит личная культура корпоративного руководителя. Культура – одно из самых бесценных приобретений человечества. У каждого она своя. Нужно не бояться этого зеркала, а, наоборот, использовать его как инструмент, чтобы увидеть в нем то, чего не видят другие (на иллюстрации: ноутбук Mac-Book Air от Apple).
Эта книга – не о дизайне, по крайней мере не в том смысле, который многие люди вкладывают в это понятие: речь идет не о форме предметов, не о креативности и не об изучении пользовательских предпочтений.
Эта книга – о менеджменте. Она посвящена тому, каким образом управлять инновациями, которых никто не ждет, но которые в конечном счете всем приходятся по душе. Руководители компаний смогут почерпнуть из нее принципы инновационной стратегии, благодаря которой на свет появляются товары и услуги с радикально новым смыслом, предлагающие покупателю совершенно иную причину для их приобретения. Она настолько отличается от смысла вещей, преобладающих
