тюнинговой фирмы) стала недостижимой физически. Генеральному директору осталось только погневаться на самого себя или на подразделение маркетинга, которое не получило вовремя информацию о новых разработках автозавода.
Однако в условиях непредсказуемых и быстрых изменениях внешней среды эту ситуацию можно рассматривать как типичную. Для управления в условиях непредсказуемости уже есть проверенный временем такой инструмент как стратегический менеджмент.
Кратко его можно представить следующим образом: в процессе движения к намеченным целям фирма должна приобрести долговременные конкурентные преимущества и/или корневые компетенции. И даже если цель окажется недостижимой, фирма сможет опереться на приобретенные при движении к этой цели качества.
Точно также, отдельный человек может встретиться с непреодолимым препятствием, но на пути движения к своей цели приобретет новые умения, которые ему помогут двигаться по жизни вполне успешно дальше.
Мой личный пример выглядит так. Я написал несколько книг, отправил их в деловые издательства, но поскольку я был неизвестным автором (так мне пояснили в издательстве) – мои книги не стали издавать. Но в ходе подготовки книг к изданию я научился писать книги, и когда появилось издательство Ридеро, я быстро смог издать очень большое количестве деловых книг, опираясь на приобретенное умение2.
Используя знания о стратегическом менеджменте, гневаться будет особенно некогда, энергия будет использована в мирных целях. Однако, если гнев раньше времени возьмет управление человеком на себя, возникнут проблемы с использованием этой энергии.
Третий случай
Когда вашей главной целью является сама борьба с гневом, который вам мешает жить, приводит к ухудшению отношений с близкими или с коллегами на работе.
Этот случай мы и будем рассматривать более подробно далее.
Понимание причины гнева – половина решения задачи борьбы с гневом, так как далее останется только устранить эту причину.
Одна из частных причин может быть – конфликт сторон, например. в борьбе за ограниченные ресурсы. В рамках данной книги не планируется рассматривать управление конфликтом, так как это специальная тема, требующая специального рассмотрения. Однако по теме конфликтов издано достаточное количество литературы. Ну а, в качестве некоторой компенсации отсутствия такого рассмотрения в этой книге, читателю предоставляется сказка для топ-менеджеров на эту тему.
Лиса, заяц и петух3
Русская народная сказка
Жили-были лиса да заяц.
Судя по выбору героев для сказки нам, скорее всего, будет представлен классический конфликт4 субъектов, у которых разные взгляды на жизнь, разные ценности, разный цвет шкуры (а у некоторых героев даже есть перья!),
На самом деле, я смог воспользоваться приобретенными умениями даже чуть раньше – издав пару книг в журнальном варианте в деловых журналах, где тогда издавал свои статьи.
В обработке А. Н. Афанасьева
В групповой динамики групп выделяют этапы развития группы, один из важнейших этапов – прохождение стадии конфликта.
