считать такую совокупность просто суммой потребностей. Сочетаясь, отдельные потребности начинают зависеть друг от друга. Складываются взаимосвязи, взаимозависимости, взаимопроникновение потребностей различного характера и различных объемов. Во многих случаях при этом трансформируется характер тех потребностей, которые изначально входили в состав совокупности. В результате это может привести к рождению новых потребностей и новых их комбинаций.
Естественно, в конечном итоге совокупность потребностей приобретает свой специфический характер. Его определяют состав, объемы, закономерности развития, а также взаимосвязи и взаимодействия отдельно взятых потребностей, а также доля каждой из них в общем объеме потребностей.
Еще одна из закономерностей развития потребностей состоит в том, что со временем, точнее, в историческом плане, их число увеличивается, а период обновления сокращается. Этому в решающей степени способствует развитие человека и общественного производства, которое расширяет номенклатуру товаров и услуг, увеличивает их множество и, в конечном счете, изменяет структуру потребления, рождает новые потребности.
Как видим, законы существования совокупностей потребностей много сложнее по сравнению c законами развития отдельно взятой потребности. Сказанное свидетельствует о том, что потребности и их совокупности представляют собой не статичную, а динамичную категорию.
Знание законов поведения потребностей позволяет осуществлять научно обоснованное создание продукции c нужными свойствами и организацию ее производства в нужных количествах, в нужное время. Вот почему понимание и познание этих закономерностей имеет принципиально важное значение для выбора, развития и совершенствования форм и методов управления качеством. Предприимчивые, грамотные и деловые производители товаров и услуг понимают это и умело выявляют новые и сохраняют уже освоенные «ниши» на рынке.
1.4. Об опасности иллюзий
Пытаясь определить судьбу товара на рынке, можно обмануться и принять за потребность то, что ею не является. Такая иллюзия чревата большими неприятностями.
В этой связи заметим, что потребности делятся еще на две группы по признаку действительности: предполагаемые и реальные. Важно подчеркнуть, что любой предприниматель, бизнесмен, занятый производственной или коммерческой деятельностью, сначала имеет дело c предполагаемыми потребностями и лишь потом, после настойчивого и пытливого изучения, добирается до потребностей реальных.
Предполагаемые потребности – это те потребности, которые в результате специальных исследований сформировались в сознании маркетологов, менеджеров по качеству, плановиков, экономистов, социологов и c некоторой степенью вероятности могут проявить себя в будущем. Предполагаемые потребности составляют содержание прогнозов и являются основанием для осуществления в полном объеме дальнейших маркетинговых исследований, планирования подготовки производства, формулирования политики в области качества.
