100 самых эффективных приемов для проведения успешных переговоров. И. Н. Кузнецов
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу 100 самых эффективных приемов для проведения успешных переговоров - И. Н. Кузнецов страница 7
По видам и силе воздействия риторические приемы могут быть объединены в следующие группы.
Наглядные:
• примеры, детали;
• сравнения;
• метафоры;
• прибаутки.
Впечатляющие:
• повторения («Никто, абсолютно никто не имеет на это права»);
• объяснения;
• заявления (к примеру, «Мы всегда об этом помним»);
• цитаты;
• «перекрещивания» (выражение должно включать четыре перекрещивающихся элемента: «Составить среднесрочный план относительно легко, но выполнить его – очень трудная задача»).
Для повышения напряженности ситуации:
• «провоцирование» («Было бы хорошо, если бы вы быстро приняли решение; было бы еще лучше, если бы мы уже сегодня в принципе пришли к соглашению; а самое лучшее – если бы вы мне сразу передали полномочия на проектирование информационной системы для вашего предприятия»);
• антитезис («Неспособный однажды добьется успеха – всю жизнь овации. Способный однажды ошибется – на всю жизнь порицания»);
• «цепочка»;
• отсрочка (вызвав интерес и любопытство собеседников, не сразу отвечаем на их вопросы, из-за чего вследствие ожидания создается напряженная обстановка);
• неожиданность (говорящий вдруг делает неожиданный поворот в речи).
Эстетические:
• игра слов;
• описание («В Стране восходящего солнца», имея в виду Японию);
• гипербола;
• парадокс («Отсутствие ответа – тоже ответ»).
Коммуникативные:
• вспомогательные фразы («Если вы хотите услышать мое мнение…»);
• предупреждение возражений (отведем заранее возможные возражения: «Есть люди, которые утверждают…»);
• риторические вопросы («Мы ведь единодушны в этом вопросе?»);
• параллели (подразумевается, что собеседник понимает, что имеется в виду).
Приведенная систематизация риторических приемов даже в самом схематичном виде все же дает читателю некоторые представления о современной риторике.
1.1.5. Техническая подготовка переговоров
Общая методология планирования может быть с большим успехом применена и к технической подготовке к переговорам на том этапе, когда система подготовки к ним уже определена, т. е. когда решено, будут ли проводиться все операции или будут выбраны некоторые из них.
Теперь начинается разработка отдельных планов подготовки к переговорам, составление соответствующих программ работы, определяющих связи между непосредственными исполнителями, материалами, сроками и очередностью подготовительных работ.
После этого можно перейти к технической подготовке