puhul tunnetatakse erinevusi ühitamatutena ja oma püüdluste teostamisel surutakse teist osapoolt alla.
3. Konflikt on haiglase hingeelu tulemus. Sellise suhtumise korral käsitletakse konflikti kui hingeelu hälvet ja konflikti sattunud inimesi sisuliselt kui haigeid, nimetades neid näiteks neurootikuteks, hüsteerikuteks, paranoikuteks või teovõimetuteks.
4. Konflikti lahendamist raskendab sildistamine. Paljudel juhtudel võidakse inimesele anda ennatlik nimetus, mis kujundab tema suhtes eelhoiaku ja raskendab konflikti konstruktiivset lahendamist. Näiteks suhtumine kellessegi kui riiukukke, põikpeasse või laamendajasse raskendab oluliselt konfliktiga toimetulekut.
5. Konflikt ei tohiks mingil juhul eskaleeruda, kaasates suuremat hulka inimesi ja puudutades üha rohkem küsimusi. Paljudel juhtudel on konflikti lahendamise ja läbitöötamise tingimuseks see, et küsimust käsitletakse ja sellega tegeldakse kompleksselt ja paljude inimeste osavõtul.
6. Konfliktiga tegelemine peab olema igati viisakas ja hästi korraldatud. Seda kiiduväärt püüdlust on raske realiseerida, sest konfliktsituatsioonis muutuvad vestlused sageli raskesti juhitavateks ja emotsionaalseteks. Kaugelearenenud konfliktide puhul ei pruugi osapooled üldse enam üksteisega suhelda.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
