модели. Ни веберовское чувство долга и воля к успеху, отражающая трудовую этику протестантизма185, ни стремление к внедрению нововведений предпринимателя Шумпетера186 не укладываются в рамки модели ЭЧ. Здесь следует обратить особое внимание на то, что даже человеческая рациональность понимается Вебером и Шумпетером по-другому, не так, как это принято в модели ЭЧ. Рациональность – это способность построить адекватную модель сложившейся жизненной ситуации, исходя из которой наметить достижимые цели, разработать стратегии и планы продвижения вперед, сконцентрировать необходимые ресурсы, если требуется, построить организацию и в конечном итоге достичь поставленных целей и добиться успеха. Именно целерациональная активность людей создала Современность, ее социальные структуры и институты, которые привели к повышению благосостояния людей, в то же время ликвидировав многие несчастья и несправедливости, терзавшие человечество в течение многих столетий до этого.
Возрастание сложности человеческого мира отразилось в необходимости развития больших организаций (см. раздел «Общественные структуры» главы 2) с соответствующим «размазыванием» лидерской роли шумпетеровского предпринимателя по группе, связанной с управлением и стратегическим планирование в данных социальных структурах. Появилась так называемая техноструктура187, которая вместе с лидерской ролью унаследовала и ответственность за общественное развитие.
Социальная психология
Эффективность функционирования крупных организаций требует определенного понимания управленцами особенностей человеческой психики, а также и социальных законов взаимодействия человека с другими людьми и сообществами. Закономерности поведения человека в сообществах разного типа изучаются в рамках социальной психологии, очерк основных результатов которой начнем с классификации способов адаптации человека к требованиям общества, разработанным Р. Мертоном188.
В основу своей классификации Мертон положил две характеристики – общественно одобряемые цели человека и общественно одобряемые способы достижения данных целей. Каждый человек вырабатывает свою позицию по отношению к этим характеристикам. Если он принимает и цели, и методы их достижения, принятые в данном обществе, его адаптация к общественным порядкам считается нормальной, и такой человек пополняет ряды лояльных членов общества.
Принятие человеком общепринятых правил поведения может сопровождаться его отчуждением от общественно значимых целей. Такой способ адаптации к порядкам в обществе Мертон назвал «ритуализмом». Ритуализм является основной причиной отчуждения человека в бюрократических структурах (см. раздел «Общественные структуры» главы 2), и он соответственно является главным объектом борьбы в рамках теории и практики организаций с целью повышения их эффективности.
Если человек принимает общественные цели, но считает себя свободным
