что это поможет значительно сократить издержки на производство продукции. И это не правильное поведение.
Кризис на предприятии, можно преодолеть лишь одним путем – значительно увеличить издержки на производство.
Задаваясь вопросом, когда и при каких условиях необходимо оптимизировать БП, можно сразу предположить, что оптимизацию БП можно проводить в любой компании и при любых условиях. На любом этапе развития предприятия должен и может стоять вопрос оптимизации бизнес-процессов. В первую очередь необходимо провести полный и детальный аудит внутренней и внешней среды компании. И если результаты внешнего (положение компании и ее торговых марок на рынке, динамика роста продаж и т. д.) и внутреннего (производство, работа отделов сбыта, финансов, маркетинга и т. д.) анализа полностью удовлетворяют хозяев предприятия, вопрос об оптимизации БП можно на время отложить. Если же результаты исследований оставляют желать лучшего, тогда имеет смысл приступать к непосредственному описанию самих БП.
Здесь следует оговорится, по большому счету, деятельность в любой компании сводиться к нескольким основным процессам:
– стратегическое планирование,
– анализ потребностей рынка,
– разработка продукта (услуги),
– продвижение, производство продукта/услуг,
– продажа продукта\услуг,
– закупка необходимых комплектующих для производства продукта\услуги.
Также при описании БП выделяются сопровождающие БП и процессы управления. Описание БП любой организации состоит из трех этапов:
– разработка стратегии;
– проектирование бизнес-процессов;
– построение оргструктуры и назначение ответственных.
Первый этап – разработка стратегии. Здесь необходимо определить следующие основные мероприятия:
– четко сформулировать цели организации;
– выявить и описать целевого потребителя продукта/услуги;
– обозначить четкий список продуктов и услуг.
После того как все вышеназванные мероприятия выполнены можно переходить, ко второму этапу работ – разработке БП компании. И лишь на третьем этапе следует перейти к проектированию своей организационной структуры.
Существуют несколько общепринятых механизмов описания БП. Итак, БП на предприятии можно описывать как по вертикальной, так и по горизонтальной схемам их прохождения.
Вертикальное описание БП показывает только работы и их иерархический порядок в дереве бизнес-процесса. В данном случае описываются лишь вертикальные связи между родительскими и дочерними работами.
Горизонтальное же описание бизнес-процесса так же показывает, как эти работы взаимосвязаны между собой их взаимосвязь между собой, их информационные и материальные потоки, между ними. Специалисты занимающиеся организационным
