и туристского продукта.
Функции органов исполнительной власти в регионах РФ.
• участие в создании региональных и территориальных структур управления туризма;
• содействие разработке нормативных правовых актов;
• участие в реализации туристских программ всех уровней;
• содействие сохранению и восстановлению культурного и природного наследия региона;
• участие в деятельности высших и средних специальных учебных заведений в сфере туризма;
• взаимодействие с общественными организациями;
• привлечение внебюджетных средств в сферу туризма.
Управление в индустрии туризма в России близко по своей структуре большинству европейских стран: главенствующая роль принадлежит министерству, связанному с экономикой страны. За последние годы в России по примеру таких стран, как Франция, Великобритания, Испания, Италия, стало развиваться сотрудничество между государственными органами и частными туристскими компаниями.
2.2. Туристские документы
Основной документ в туристической сфере – это договор, с помощью которого заключается около 90 % всех сделок. Туристский договор заключается между туроператорами и турагентствами, между туроператорами и клиентами, между турагентами и клиентами, между туроператорами и транспортными компаниями, между турагентами и предприятиями культуры, между туроператорами и гостиницами, между туроператорами и банками, между туроператорами и страховыми обществами и т. д. Наиболее распространены договор-тур, агентский договор, договор генеральный и договор франшизы.
Договор купли-продажи (договор-тур, см. Приложение 3) заключается между туроператором или турагентом и клиентом. В договоре оговариваются направление путешествия, условия и сроки его реализации, права, обязанности и ответственность сторон, цена продукта, действия сторон при форс-мажорных обстоятельствах. Турист имеет право предъявить туристской фирме претензии к качеству турпродукта в течение 20 дней с момента окончания действующего договора. Фирма должна удовлетворить претензию в течение 10 дней после ее получения.
Агентский договор заключается между туроператором и турагентом. Согласно договору одна сторона обязуется за конкретное вознаграждение выполнять по поручению другой стороны торговые и юридические сделки от своего имени либо от имени другой стороны.
Договор генеральный заключается между крупными туристскими, транспортными предприятиями, гостиничными организациями, экскурсионными бюро о направлениях и формах сотрудничества.
Договор франшизы заключается между фирмой-туроператором и другим туроператором или турагентом. Согласно договору франшизы все права и привилегии на продажу туров с возможностью пользоваться торговой маркой передаются второй стороне. Сущность популярного в странах Западной Европы договора франшизы – в возможности ускорения внедрения туристских продуктов на рынок и получения максимальной прибыли.
Важную
