сотрудника. В тоже время постоянное применение на практике тех или иных коммуникативных приемов позволят работнику в сфере туризма развить коммуникативные навыки, обогатить коммуникативный опыт. Конечно, в процессе практического применения тактик и стратегий могут возникнуть проблемы, неудачные решения, неверные шаги. При этом следует проанализировать все недостатки и найти верное решение, предпринять другие ходы для достижения целей. Тогда полученный коммуникативный опыт даже если он был неуспешным, в дальнейшем поможет избежать прошлых ошибок.
В сфере туризма коммуникативные опыт и навыки одни из важнейших качеств сотрудников, определяют в некоторой степени его коммуникативную компетентность в целом.
Вопросы для самопроверки
1. Охарактеризуйте понятия «язык» и «речь». Какова разница между ними?
2. Что такое общение и коммуникация?
3. Каким может быть общение?
4. Приведите пример удачного общения.
5. Дайте определение коммуникативной компетенции.
6. На чем базируется коммуникативная компетенция? Что лежит в ее основе?
7. Составьте небольшой диалог, пример удачной и неудачной коммуникации, используя слова, начинающиеся на одну букву.
Литература
1. Введенская Л. А., Павлова Л. Г., Кашаева Е. Ю. Русский язык и культура речи: учебное пособие для вузов. 7-е изд. и доп. Ростов: изд-во «Феникс», 2003.
2. Дейк Ван Т. А. Язык. Познание. Коммуникация. – М., 1989.
3. Леонтьев А. А. Язык, речь, речевая деятельность. – М., 1969.
4. Энциклопедия Русский язык – научное издательство «Большая Российская энциклопедия». – М., 2003.
Глава 2. Актуальные проблемы межкультурной коммуникации
§ 1. Понятие «культура» как междисциплинарная научная проблема
Культура – это некий комплекс, состоящий из производственных, общественных, духовных ценностей, приобретенных людьми.
Известный лексиколог профессор С. И. Оже́гов писал: «Высокая культура речи заключается не только в следовании нормам языка. Она заключается еще́ и в умении найти не только точное средство для выражения своей мысли, но и наиболее доходчивое (т. е. наиболее выразительное) и наиболее уместное (т. е. самое подходящее для данного случая и, следовательно, стилистически оправданное)».
Культурным можно назвать человека, который прекрасно образован и ценит окружающих его людей и мир в целом.
Существует понятие «национальная культура» – это система ценностей сложившаяся с течением времени для конкретной страны. В связи с этим следует отметить словосочетание «нести культуру» – когда представители одной культуры знакомят со своими лучшими традициями других людей.
Издавна наша страна славилась своей мультикультурностью, благодаря чему
