повторяет структуру стандарта, хотя обязательного требования следовать структуре стандарта – нет. Каждая организация может сама определять, как должно выглядеть руководство по качеству. Примерная структура может быть следующая.
Раздел 1. Введение – краткое описание организации, виды деятельности и направления работы, общая организационная структура предприятия.
Раздел 2. Политика в области качества организации – политика в области качества организации может иметь закрытую и открытую часть. Как правило, открытая часть политики качества – это лозунги и декларации, которые говорят о нацеленности организации на повышение качества своей работы. Эта часть политики доступна для всеобщего ознакомления, как сотрудниками организации, так и внешними по отношению к организации людьми. Закрытая часть политики может содержать стратегии и цели, которые организация будет достигать, чтобы соответствовать декларациям и лозунгам, указанным в открытой части политики.
Открытая часть политики качества оформляется отдельным документом и «вывешивается» на всеобщее обозрение, а закрытая часть указывается в руководстве по качеству.
Размещение политики в области качества в составе руководства по качеству определяется вопросами целесообразности. В соответствии с требованиями стандарта ГОСТ ИСО 9001—2015 политика в области качества должна регулярно пересматриваться. Если периоды пересмотра политики в области качества совпадают с периодами пересмотра руководства по качеству, то размещение текста политики в области качества в составе Руководства по качеству будет целесообразным. Если же нет, то такое размещение вызовет дополнительные трудности в управлении документацией.
Раздел 3. Термины и определения – содержит определения терминов и сокращений, используемых в руководстве по качеству.
Раздел 4. Система менеджмента качества – в данном разделе дается описание системы качества, список процессов организации, которые подпадают под действие системы качества, область распространения системы качества, а также сделанные исключения из требований стандарта, которые не применимы к условиям работы организации.
Если придерживаться структуры стандарта ГОСТ ИСО 9001—2015, то в данный раздел также необходимо включить описание, каким образом в организации строится управление документацией, как осуществляется разработка, актуализация, утверждение и пересмотр руководства по качеству, как ведется управление записями по качеству.
Раздел 5. Ответственность руководства – здесь приводится описание выполнения требований раздела стандарта ГОСТ ИСО 9001—2015, касающихся ответственности руководства. Структура подразделов может соответствовать структуре стандарта.
Раздел 6. Менеджмент ресурсов – раздел представляет виды ресурсов, которые организация задействует при разработке и функционировании системы качества, а также реализацию требований
