o de la animosidad entre el conocimiento y la creatividad
El extraño cerebro del cliente
El documentalista de la National Geographic o innovando por observación
¿Quién tomó esta foto? O de la observación indirecta para innovar
Los insights o la verdad revelada
El cliente que no miente, o de los fMRI y otros aparatos que leen el cerebro
Necesito un famoso que use mi producto, o de los usuarios temerosos
La escalera eléctrica o del tiempo de adopción en la innovación
Las innovaciones fáciles de usar, o de los clientes sin imaginación
Haga que el momento de adquisición sea fácil
Lo genial de una idea no es el “Qué”, es el “Cómo”
Los hermanos Wright y la playa de las pruebas
Del portafolio de la innovación
Cuando este libro estaba a punto de salir al mercado algo terrible sucedió. Algo que le ocurrió a todo el mundo. Literalmente a todo el mundo. La pandemia del covid-19 puso todo al revés. Los niños no volvieron a sus escuelas y se sentaron a estudiar en sus casas, junto a sus padres, quienes ya no podían ir a sus oficinas. Las personas no pudieron volver a visitar a sus amigos. Los comercios cerraron, los cines cerraron, los parques de diversiones cerraron, los restaurantes cerraron... y los cafés cerraron.
Muchos empresarios y emprendedores empezaron a preguntarse cómo evitar que sus negocios murieran, en una nueva realidad que no parecía darles señales sobre cuál ruta tomar.
En medio de este caos, se empezó a hablar de innovar rápidamente, de “reinventarse”.
Siempre pensé que este libro sería útil para cada persona que deseaba cambiar la forma como había venido haciendo las cosas. Pero nunca me imaginé que sería tan pertinente. Tan “asustadoramente” pertinente.
Este libro está hecho de historias. Pequeñas historias. Historias imaginarias. Bueno, quizás no completamente imaginarias. La mayor parte de las historias que se presentan aquí están inspiradas (casi que basadas) en casos reales que he encontrado a lo largo de los más de quince años en los que me he dedicado a acompañar procesos de innovación. Es decir, estas son unas historias reales “reinventadas”.
Son historias cortas. Son historias sobre un tema particular. Estos temas son, justamente, algunos de los fundamentales cuando se habla de innovación: generación y gestión de las ideas, estrategia de innovación, cultura de innovación, y otros por el estilo.
Sin embargo, dado que la mayoría de estos temas se suelen presentar de forma excesivamente formal (y muy aburrida) en libros complicados, con nombres complejos, las historias incluidas en el libro ofrecen una ruta más sencilla (y divertida) para entender estos conceptos.
Estas historias pueden ser leídas en cualquier orden. Y repetidas al gusto del lector.
¿Usted ya sabe lo que es la innovación? ¿Ya ha solucionado todas las dudas sobre los retos que implica emprender la aventura de crear productos o servicios sorprendentes? ¿Ya puede señalar los principales obstáculos que tendrá que enfrentar si quiere ser innovador? Si las respuestas a estas preguntas son sí, entonces usted no necesita leer este libro.
Por otra parte, si usted, a pesar de que necesita conocer más sobre el emocionante tema de la innovación, es más amigo de los tratados serios y extensos, que siguen una rigurosa línea explicativa sobre algún asunto, no solo debe abandonar la idea de leer este libro, además debe encontrar una manera creativa de devolverlo a quien se lo regaló o ingeniarse una excusa creíble para cambiarlo en la librería. Para reemplazarlo tendrá, sin lugar a dudas, un gran número de alternativas en la sección de gestión de empresas.
Si a estas alturas aún sigue leyendo esta “aclaración”, es probable que usted haga parte de alguno de estos grupos:
1 A usted le han puesto como tarea leer este libro y no puede librarse tan fácilmente. (Además no pudo encontrar un resumen decente en internet).
2 Usted está dispuesto a poner a prueba su capacidad para experimentar cosas diferentes. Está dispuesto a demostrar que puede leer un libro que no tiene, aparentemente, la coherencia argumental requerida para este tipo de obras, ni una lista de principios básicos infalibles para triunfar en
