Танец продавца. Психотехнологии продаж. Елена Самсонова
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Танец продавца. Психотехнологии продаж - Елена Самсонова страница 4
Эпизод 4
Суббота. В субботу и понедельник Ирина периодически отпускала девочек и оставалась сама хозяйничать в магазине. Это позволяло все время держать руку на пульсе, собирать информацию от покупателей, лучше понимать ситуацию. А еще, Ирина очень любила общаться с посетителями бутика и подбирать им то, что их украшало. Она чувствовала себя не просто «Продавцом». Она чувствовала себя «Хозяйкой салона». «Имиджмейкером», «Консультантом по имиджу». И это было интересно и доставляло удовольствие.
Утро. Пока посетителей не было Ирина вновь погрузилась в размышления. Игорь ей очень нравился. В основном спокойный, серьезны, надежный. Мечта всех девушек и дам, которые ищут «свою вторую половинку». При этом он мог вдруг из серьезного человека превратиться в мальчишку и тогда его глаза начинали сиять и от него можно было ожидать любой выходки. Это было здорово и весело. Конечно, как в любом мужчине в нем была куча недостатков. Особенно Ирину раздражала его неаккуратность. Она столько сил и энергии отдала тому, чтобы квартира была красивой, светлой, радостной и дизайн радовал глаз. А Игорь постоянно вносил диссонанс в эту картину. И самое главное даже не это. Главное, что он даже не хотел признавать своих ошибок и не старался исправиться. Неужели трудно просто повесить одежду в шкаф и не разбрасывать газеты где попало. Он всегда отшучивался и считал ее занудой в вопросе чистоты. Хорошо, что хоть по другим вопросам у них было общее представление и это спасало положение. Хотя, нет. Был еще его футбол. Где спокойный и серьезный человек, как он говорил, «выпускал пар». Хорошо, что она с ним не ходила и не видела как они там «болеют».
Но по большому счету, Игорь был просто замечательный…. А как он нежно целовал ее, как нашептывал ласковые слова …… Она теряла голову… Мир останавливался вокруг…И..
И, все же, они вчера вновь чуть не поссорились. «Надо что-то делать ……»
Мысли Ирины были прерваны появлением посетительницы. В бутик зашла дам лет 35, хотя, сколько ей на самом деле лет сказать было сложно. Спасибо современным косметическим средствам.
Ирина приветливо кивнула.
Она давно усвоила, что покупателей необходимо приветствовать. Правда не так навязчиво, как иногда делают молодые продавцы, которых обучали стандартам поведения в магазине и обязали говорить всем входящим «Здравствуйте!». Девочки и мальчики не чувствуя ситуацию старались исполнить правила обслуживания и говорили заученные слова то ли не к месту, то ли в спину, то ли кричали их через весь зал. И это было смешно и достижению цели, повышения качества обслуживания и улучшению имиджа, не способствовало. Девочек и мальчиков вышколили, но не объяснили зачем все это нужно делать и как именно произносить приветствие в зависимости от обстоятельств. Вот и получалось то, что получалось.
У каждого человека есть собственное понятие своей и чужой территории. Возможно, эти знания на уровне ощущений достались нам от природы. В конце-концов, какие бы мы ни были социальные