Operaciones auxiliares en el punto de venta. COMT0211. Álvaro Torres Rojas

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Operaciones auxiliares en el punto de venta. COMT0211 - Álvaro Torres Rojas

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ya se ha visto en apartados anteriores, estos productos no alimentarios suelen estar asociados con el mobiliario, el ocio, la necesidad fisiológica del calzado y vestido o la papelería.

      Se puede hacer por tanto otra diferenciación entre los cuatro tipos o familias de productos generales dentro de los artículos no alimentarios, como podrían ser los artículos relacionados a cubrir necesidades fisiológicas del ser humano como el calzado, vestido y belleza e higiene personal; el del bricolaje, mobiliario y comodidades propias del hogar; el de la papelería y educación y conocimiento; y un último grupo denominado de productos relacionados con el ocio.

      Dentro de los productos destinados a cubrir necesidades fisiológicas del ser humano hay a su vez cinco familias de productos diferenciadas entre sí y que se conocen como productos de higiene y belleza personal, artículos de salud o farmacéuticos, droguería y perfumería, calzado y textiles:

      1 Productos de higiene y belleza personal. En este grupo o familia de productos se suele incluir lógicamente los artículos relacionados con la limpieza y aseo humano tales como pastas y cepillos de dientes, colutorios, geles, jabones y champús; pero también otros relacionados con la belleza personal, más que con la higiene. Estos productos, como máquinas de afeitar, barras de labios, maquillaje, desmaquilladores, gominas y lacas, y un largo etcétera forman parte de esta misma familia, y suele traducirse en cercanía de sus productos dentro de la sección de perfumería y droguería que a continuación se ampliará.

      2 Artículos de droguería y perfumería. Relacionados en parte con los productos antes mencionados, se consideran los artículos de perfumería como aquellos auxiliares a los de belleza personal tales como colonias, perfumes y desodorantes personales, pero que por su toxicidad y altos niveles en alcoholes suelen estar más cercanos y por tanto ser relacionados con mayor asiduidad con los productos típicos de droguería como los de limpieza del hogar, tales como lejías, detergentes, fregasuelos, limpiacristales, amoniacos y demás.

      3 Productos de salud o farmacéuticos. Es habitual encontrar tanto en las pequeñas como medianas y grandes superficies, dentro de la sección de droguería y perfumería o muy cercanas a ellas, una zona dedicada a la muestra y venta de artículos puramente farmacéuticos. Estos productos suelen ser derivados de gasas y algodones para las heridas y tiritas o esparadrapos; pero también se puede encontrar compresas y tampones, desmaquilladores o toallitas perfumadas, por ejemplo. Dentro de esta familia de artículos es común también encontrarse con colirios, sueros fisiológicos, bastoncillos para las orejas, termómetros o yodos, pomadas y geles para golpes y heridas, como repelentes para insectos o cremas protectoras del sol y/o bronceadoras. Nota: la venta de artículos puramente farmacéuticos ha de ser de los que no necesitan receta para su adquisición.

      4 Calzado. La zona de calzado, así como la de moda textil, es muy común encontrarla en grandes superficies, hipermercados o grandes almacenes temáticos, pero no es excesivamente habitual en el pequeño y mediano comercio, a menos que se trate de un local temático solo de venta de moda, complementos y/o calzado. La sección de la familia de productos de calzado suele tener subdivisiones, como la de calzado deportivo y de moda, y a su vez secciones diferenciadas para hombre y mujer, niño y niña, respectivamente. Además, en cada una de esas secciones existe la posibilidad de poder optar entre uno y otro modelo gracias a que suele encontrarse bien señalizado o en su defecto etiquetado el tallaje o medida de los mismos, en sus estándares españoles, europeos y americanos para no llegar a producir lugar a dudas. Espejos a la altura de los pies harán a su vez de probadores, para que el cliente pueda comprobar cómo le sienta el modelo elegido antes de adquirirlo en caja.

      5 Textiles. Al igual que el caso anterior, la moda textil y complementos suele ser habitual en grandes almacenes temáticos, hipermercados o grandes superficies, siendo menos común en el pequeño y mediano comercio si no son locales temáticos referidos a este tipo de necesidad fisiológica a cubrir. Al igual que en el caso anterior, existirán diferentes secciones tales como moda, ropa deportiva, pijamas y tranquilidad del hogar, noche o incluso trajes de baño y bañadores; y una subdivisión general en hombre y mujer, joven (hombre y mujer) y niño y niña, respectivamente. Cada producto textil vendrá perfectamente etiquetado con su talla universal en medidas españolas europeas y americanas, como en el caso anterior; etiquetas donde también se podrá comprobar convenientemente el precio de la prenda elegida. Junto a estas secciones hay probadores donde el cliente podrá comprobar si la elección ha sido la adecuada.

      Otra familia de productos común en las grandes superficies o almacenes temáticos es la destinada al bricolaje, mobiliario y comodidades propias del hogar. En esta sección suele haber elementos tan dispares pero comunes como cuberterías o vajillas y demás menaje del hogar, mobiliario para interior y exterior y elementos de bricolaje como herramientas de trabajo, escaleras manuales y elementos de seguridad.

      Pero también es habitual encontrar en la sección de hogar, bricolaje y mobiliario productos destinados a la iluminación, como diferentes modelos de lámparas y bombillas, o productos para la jardinería y decorativos, como cuadros y jarrones, entre otros.

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       Nota

      Los artículos de ferretería suelen encontrarse en la sección de hogar, bricolaje y mobiliario.

      La sección de electrodomésticos suele estar muy próxima a la del almacén conocido como almacén bazar. Esto es debido a que por el peso de tales productos es más cómodo para el operario reponedor cubrir las existencias tras la venta de los mismos desde ese punto y no teniendo que transportar los nuevos artículos desde el almacén principal.

      Son también productos de la familia de los electrodomésticos aquellos relacionados con la comodidad del hogar, como lavadoras, secadoras, lavavajillas, hornos, cafeteras, batidoras, tostadoras, microondas o neveras y frigoríficos, por ejemplo.

      La familia de productos relacionada con la papelería, el conocimiento y la educación suele tener una sección propia en cada local comercial. Es común encontrar una zona totalmente acotada para este tipo de artículos tales como sobres, papeles y cartulinas y libretas, junto a otros relacionados como libros de lectura, enciclopédicos o de estudio.

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       Importante

      En esta sección o familia de productos suelen convivir tanto cómic y libros ilustrados para niños y bebés como revistas, periódicos, libros y novelas.

      Carpetas, archivadores, pósters decorativos, mapas o estuches suelen encontrarse también en esta sección de productos no alimentarios, al mismo tiempo que hay artículos relacionados con este tipo de industria del papel como grapas y grapadoras, cintas adhesivas, clips, bolígrafos y lápices de colores, tintas correctoras o rotuladores de diferente índole y grosor.

      Por último, se puede diferenciar dentro de la familia destinada al ocio varias secciones relacionadas como la caza y pesca, el deporte y aventura, los videojuegos, juguetería, equipos y accesorios de música y vídeo, fotografía o telefonía.

      1 Artículos de caza y pesca. Muchos son los aficionados a estos tipos de actividades, por lo que es algo generalizado encontrar secciones dentro de grandes superficies, hipermercados y centros comerciales temáticos generalmente asociados con el deporte. En tales zonas se pueden encontrar las diferentes herramientas, armas y aparejos necesarios para el desarrollo de tales actividades, pero también el vestuario adecuado, como botas, petos y cazadoras de camuflaje para la caza o trajes de neopreno, chalecos salvavidas, cañas, boyas, gafas y tubos de buceo, en el caso de la pesca.

      2 Deporte

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