sector o industria estamos?Fuente: “Programa Avanzado de Planeamiento Estratégico, Módulo II, Planeamiento Estratégico, Etapa de Análisis”, por Manuel Ramos Topham, Lima, 2017, Escuela Avanzada StraTgia.
Este grupo de preguntas facilita la elaboración de la misión. Centra a la organización en lo realmente importante, en aquello que deberá tener en cuenta para desarrollar la misión.
2. Esquema de elaboración de la visión
Fuente: “Programa Avanzado de Planeamiento Estratégico, Módulo II, Planeamiento Estratégico, Etapa de Análisis”, por Manuel Ramos Topham, Lima, 2017, Escuela Avanzada StraTgia
El esquema es muy sencillo y recuerda lo básico que se debe tener en cuenta para desarrollar la misión. Es importante tener claro lo que hace la compañía, cómo lo hace, a quién se dirige, y, sobre todo, cómo se diferencia del resto.
3. Check-list
| Check-list | (Sí o no) | |
| 1. | ¿Qué hace la compañia? | |
| 2. | ¿Cómo lo hace y cómo se diferencia? | |
| 3. | ¿Para quién lo hace? | |
| 4. | ¿Es clara? | |
| 5. | ¿Es concisa (20 a 30 palabras)? | |
| 6. | ¿Es memorable? | |
Fuente: “Programa Avanzado de Planeamiento Estratégico, Módulo II, Planeamiento Estratégico, Etapa de Análisis”, por Manuel Ramos Topham, Lima, 2017, Escuela Avanzada StraTgia
A través del “check-list” la empresa puede verificar la “forma” en que elaboró la misión. La misión debe mostrar lo que hace la empresa, cómo lo hace, a quién se dirige y, sobre todo, cómo se diferencia del resto.
También hay que tener en cuenta que si bien la misión se elabora antes que la visión, se presenta después.
Infografía sobre la misión
Los valores
Los valores definen la forma de lograr la visión, o sea, la manera de trabajar de la compañía. También representan convicciones y sustentan la visión, ya que le dan credibilidad en cuanto a la forma de trabajar. Además, comprometen a los colaboradores en cuanto a la forma de perseguir el sueño de la empresa y confirman que el fin no justifica los medios.
El trabajo en equipo, el foco en el cliente, la integridad o la pasión son algunos ejemplos de valores. Esto debe formar parte del “ADN” de las personas que trabajan en la empresa. Los valores deben comprometer a los colaboradores en la manera de perseguir el sueño. Son tan importantes que, si se trata de contratar a alguien que no tenga ya estos valores, es preferible seguir buscando.
La herramienta que se puede usar para elaborar los valores es un “check-list” con algunas preguntas que se debe hacer la empresa para definirlos:
| Check-list | (Sí o no) | |
| 1. | ¿Definen cómo se deben comportar los colaboradores para lograr la misión? | |
| 2. | ¿Guían la forma de actuar? | |
| 3. | ¿Son o pueden llegar a ser parte de la cultura de la empresa? | |
| 4. | ¿Inspira a los colaboradores a vivirlos? | |
| 5. | ¿Son claros? | |
Fuente: “Programa Avanzado de Planeamiento Estratégico, Módulo II, Planeamiento Estratégico, Etapa de Análisis”, por Manuel Ramos Topham, Lima, 2017, Escuela Avanzada StraTgia
El “check-list” es necesario para asegurar que la empresa defina los valores de acuerdo a una serie de parámetros que indican la manera como se espera que trabajen los colaboradores.
Infografía sobre los valores
Conclusiones
La definición de la visión, la misión y los valores, también llamado “proceso de visualización” da los parámetros sobre los que se debe realizar el plan estratégico. Esto debe estar definido antes de iniciar el proceso de planificación.
La visión es el punto de partida. Tiene que ver con el sueño de la compañía, lo que quiere lograr en el largo plazo. El plan estratégico debe acercar cada vez más a la empresa a que se logre el “sueño”. La misión, en cambio, está relacionada con lo que hace la compañía. Muestra qué se hace, cómo se hace, a quién se dirige la compañía, y sobre todo, cómo se diferencia del resto. Quien la lee debe tener claro lo que hace la empresa, ya sea un colaborador, un cliente, un proveedor o cualquier otra persona. Finalmente, los valores marcan la forma de trabajar de la organización. Establecen parámetros para lograr el sueño. Definen cómo se debe operar y la forma en que la empresa tratará de lograr sus objetivos en el corto plazo y su sueño en el largo. Los valores son parte del ADN de la compañía.
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