с наставником.
В процессе обучения у сотрудника есть возможность получить разъяснения или консультацию у своего наставника в режиме онлайн.
● Детальная статистика и поведенческая аналитика по каждому сотруднику.
В рамках каждой программы обучения ежедневно собираются миллионы событий по итогам изучения материалов пользователями платформы:
✓ сколько человек обучаются в настоящее время;
✓ сколько сотрудников уже завершили обучение;
✓ данные по дате старта и завершения программы и всех ее элементов для каждого специалиста;
✓ статус и результат прохождения программы и всех ее элементов;
✓ данные по сессиям пользователей;
✓ детальная информация по прохождению тестирования и интерактивных кейсов;
✓ средний процент прохождения программы и всех ее элементов;
✓ рейтинг программы и оценка пользователей.
● Система награждений за успешное прохождение обучения.
В процессе обучения сотрудник может получать награды и баллы (например, за быстрое и безошибочное изучение материала). Накопленные баллы можно использовать на приобретение дополнительных привилегий (доступ к эксклюзивному контенту, книги, сертификаты и др. – список постоянно пополняется).
2. Разработать и внедрить комплексные программы обучения для массовых должностей блока «Розничный бизнес» со следующими методологическими принципами:
● омниканальность – одна и та же тема представлена одинаково для всех секторов бизнеса;
● модульность – микромодули не длиннее 7 минут с обязательной проверкой усвоения знаний на каждом шаге;
● мультиформатность – частая смена форматов для удержания внимания и лучшего усвоения материалов: мини-ролики, инфографика, микротесты, диалоговые кейсы, упражнения, бизнес-симуляции и т. д.;
● персонализация – формирование индивидуальной траектории обучения, отработка дефектов и отклонений, адаптация темпа учебного контента.
3. Обеспечить эффективность образовательных программ по оценке сотрудников не ниже 4 баллов из 5.
4. Обеспечить своевременную регулярную актуализацию контента обучения.
5. Предотвратить попытки недобросовестного прохождения обучения.
Целевой аудиторией проекта стали сотрудники массовых должностей блока «Розничный бизнес» общей численностью более 140 000 человек.
Цель проекта: разработать и внедрить автоматизированную систему профессиональной подготовки сотрудников для обеспечения одинаково высокого стандарта работы и обслуживания во всей сети ПАО Сбербанк.
Ключевая идея проекта заключается в создании экосистемы непрерывного обучения сотрудников розничной сети Сбербанка. Для этого необходимо обеспечить гармоничную связку,
