на слайде в программе PowerPoint то, что думал о взаимодействии с ключевыми участниками процесса.
Выстраивание правильных отношений с ключевыми участниками
• Премьер-министр: Чем бы вы ни занимались, мы сосредоточены на ваших приоритетах.
• Канцлер Казначейства: Мы гарантируем, что выделенные вами деньги принесут результаты.
• Министры: Мы поможем бюрократическому аппарату Вашего министерства в реализации приоритетов правительства.
• Государственные служащие высшего звена: Мы сконцентрируем наше внимание на этих приоритетах и поможем вам решить ваши проблемы.
• Все: Как бы ни был велик наш вклад, это только ваша заслуга.
Проблемы будут отличаться в других правительствах и бюрократических системах, но можно гарантировать, что будут похожие трудности в выстраивании взаимоотношений, поскольку, в конце концов, чем бы ни было правительство, это всегда мыльная опера. Вместо того чтобы позволить отношениям просто развиваться, намного лучше сознательно направлять их в желаемое русло.
Стоит сделать акцент на том, насколько тонкими и субъективными являются эти проблемы руководства, подбора кадров и выстраивания отношений. Теперь, когда создание групп по контролю за реализацией стало модным, некоторые крупные консалтинговые компании стали регулярно отправлять сотрудников в поездки по всему миру, рекомендуя такие группы как решение едва ли не любой проблемы в государственном секторе. Подобный типовой подход не учитывает этих ключевых субъективных факторов, а в результате очень часто прекрасно организованная на бумаге группа на практике не справляется со своими задачами.
ПРАВИЛО 11
ГРУППА ПО КОНТРОЛЮ ЗА РЕАЛИЗАЦИЕЙ ДОЛЖНА БЫТЬ НЕБОЛЬШОЙ И ИМЕТЬ КОМПЕТЕНТНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ (А ТАКЖЕ УМЕТЬ ВЫСТРАИВАТЬ ОТНОШЕНИЯ)
Реализация и центральное звено правительства
Джефф Малган был моим коллегой по работе на Даунинг-стрит, 10, отвечавшим за стратегию в то время, когда я отвечал за реализацию. И до, и после Джефф много и глубоко анализировал то, как правительство работает, и то, как оно должно работать. Он также знал больше, чем кто-либо из тех, с кем я знаком, о том, как работали правительства в различных регионах мира. Недавно он обратил свое внимание на центральное звено правительства – на ряд подразделений вокруг президента, премьер-министра и/или кабинета – и поставил вопрос: какова роль этих подразделений и как они должны работать? Он говорил: «Существующие структуры обычно не справляются в четырех случаях (есть масса других проблем – эти просто самые распространенные)»:
1. «Они недостаточно эффективны в обеспечении легитимности…» Другими словами, они не вызывают доверия из-за разрыва между ожиданиями людей и реализацией обещаний.
2. «Они плохо используют нужные типы знаний, необходимые для принятия правильных решений».
3. «Их слабым местом является координирование и согласование усилий внутри зачастую раздутого правительственного аппарата…»
4. «Многие
