Векснер взял предприятие в свои руки.
За несколько месяцев новый управленческий состав радикально изменил диспозицию магазинов и каталога: картинки, бренд, цвета и стиль были переделаны для женских глаз, и новый подход сработал волшебным образом. Результат: уже через три десятилетия компания Victoria’s Secret стала мегабрендом стоимостью в 6 миллиардов долларов.
Было бы слишком легко вычеркнуть все заслуги Рэймонда, основываясь на масштабах его промахов. Вы можете возразить, что он не замечал очевидного, но не забывайте, что его первые магазины приносили миллионы долларов. У него была проверенная формула, и он придерживался ее много лет.
К сожалению, как и множество отдельных людей и предприятий, Рэймонд был счастлив играть роль фермера. Если бы он больше экспериментировал и был готов отказаться от старых убеждений, то смог бы распознать невероятные возможности, которые его компания боялась использовать.
Какие возможности вы упускаете прямо сейчас? Сколько выдающихся бизнес-идей всего в нескольких шагах от вас, от вашей нынешней работы? Реальность в том, что этого знать мы не можем.
В отличие от Рэймонда многие из нас так и не дождутся того момента, когда кто-то другой придет и сделает все за нас.
Хотя неудача Рэймонда была катастрофической, его ошибки довольно типичны для бизнесов и предприятий. Рэймонд пострадал от трех ловушек фермера: он был самодоволен в отношении своего успеха, повторялся и чрезмерно защищал свои собственные убеждения.
Как бы странно это ни звучало, один из сложнейших для постижения уроков, который можно извлечь из этих ловушек, состоит в том, что «успешность» в конце концов мешает нам до конца использовать собственный потенциал.
Чтобы понять, как обойти эти типичные ловушки, давайте встретимся с человеком, который совсем не похож на охотника: с семидесятивосьмилетним стариком, который живет в суетливом испанском портовом городке Корунья. Он носит один и тот же синий джинсовый костюм почти каждый день. Он обедает в кафетерии на работе и редко уезжает в отпуск. Он не дает интервью. На самом деле до 1999 года не существовало опубликованных фотографий этого загадочного человека. Единственная причина, почему он вообще разрешил себя сфотографировать, – его фотография сопровождала первое открытое размещение акций его компании.
Он заработал миллионы, произведя революцию в моде, и сегодня он третий по состоятельности человек в мире, даже богаче, чем Уоррен Баффет и Ларри Эллисон, идет следом сразу за Карлосом Элу и Биллом Гейтсом. Амансио Ортега – создатель магазинов Zara, процветающей международной сети магазинов одежды, которую вы по ошибке можете принять за такую же, как все остальные, – но это далеко не так. Директор раздела моды Louis Vuitton называет магазин Zara «вероятно, самым инновационным и ошеломительным розничным магазином в мире»[4]. Компания не делает рекламу, потому что не может, –
“Zara, a Spanish Success Story”, CNN, June 15, 2001, http://edition.cnn.com/BUSINESS/programs/yourbusiness/stories2001/zara.
