со специалистами, отвечающими за закупки (если используются новые сервера, платное ПО), безопасность, техническую поддержку сервиса (если используются новые стеки), сопровождение, юридическим отделом (если используются OpenSource продукты).
При приходе в проект, как и менеджер, необходимо ознакомиться с тем, что имеется и определить заинтересованные стороны (stakeholder). Stakeholder – имеющий отношение к проекту. Он может быть заинтересован в успехе или наоборот, не заинтересован. В ITIL4 (IT Infrastructure Library version 4), сборника рекомендаций по использованию ITSM (IT Service Management) от 2019 года созданный более 150 авторами для построения IT развивающийся с 1986 года, определяется такие основные типы, как Спонсор, Заказчик, Пользователь, Поставщик услуг и другие:
* Пользователь – человек, который пользуется услугой. К примеру, если система разрабатывается для отдела бухгалтерии, то пользователями будут бухгалтера, хотя заказчиком может выступать руководитель этого подразделения. Зачастую они и будет тестировать разрабатываемый продукт и его оценивать;
* Заказчик – предъявляете требования и отвечает за результат от её потребления. Например, если система разрабатывается для внутреннего отдела, то руководитель отдела заказывает эту систему для своих сотрудников в расчёте, что их работу станет более эффективной;
* Спонсор – это владелец ресурсов, который утверждает оплату. Для нашего примера, это может быть финансовый директор, который посчитал экономически оправданным затраты на разработку этой системы для повышения эффективности на такой объём с такими рисками в текущей ситуации;
* Подрядчик – заинтересованная сторона, ответственная за предоставление услуг. Подрядчик может быть как внутренним, так и внешним. Для архитектуры, они могут быть команда разработки, системные инженеры, отдельные подразделения, осуществляющие интеграцию с различными их сервисами и другие;
* Владелец услуги – роль, ответственная за предоставление услуги. Для архитектора обычно это руководители подразделений, разрабатывающие сервисы, с которыми его продукт интегрируется.
По ITIL4 услуга (сервис) – это способ обеспечения совместного создания (содействия) ценности через совместную деятельность для достижения результата нужного заказчику, без несения заказчиками рисков и отдельных затрат. Именно наличие содействия отличает сервис от продукта. То есть заказчик заказывает результат в надежде его гарантированно получить оплатив его полностью, а не оплачивая его части. Соответственно, результатом работу архитектора в связке со стейкхолдерами должна быть ценность, при этом заказчик возлагает отдельные риски и решения на него, что он будет их решать. При этом ценности независимая работа архитектора не имеет, а появляется только при совместной деятельности. Так, разработанные архитектором схемы ценности – это видение личное архитектора, о котором никто не знает, которое не понятны, с с которым не согласны. Следовательно, в отрыве схемы не несут пользы, а несёт ценность осведомлённость стейкхолдеров
