Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 2. Субъект управления. Леонард Завалкевич

Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 2. Субъект управления - Леонард Завалкевич страница 8

Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 2. Субъект управления - Леонард Завалкевич

Скачать книгу

быть целью? Познание – это способ достижения реальных целей. В действительности любопытство может быть весьма практичным.

      – Ты дурак!!!

      – Как это? (удивись в ответ, и посмотри, как он начинает вдруг чувствовать себя дураком, пытаясь всосать твою реакцию).

      Вопрос не в том, что скрыто во фразе и что тебе навязывают, а в том, что ты хочешь и можешь в ней увидеть и использовать. Что бы тебе ни говорили, ты можешь слышать то, что тебе нужно.

      Тебя прогружают, пытаются нащупать моральный мозоль, а ты в ответ поиграй вопросами: Почему вы решили, что я должен (иметь, быть, знать, уметь, делать)? При этом попробуй делать ударение на разных словах, удивительно интересные вещи получаются.

      Почему вы решили, что я должен иметь.

      Почему вы решили, что я должен иметь.

      Почему вы решили, что я должен иметь.

      Почему вы решили, что я должен иметь.

      Почему вы решили, что я должен иметь.

      Почему вы решили, что я должен иметь.

      Почему вы решили, что я должен иметь.

      Можешь наезд отметамоделировать: кто именно, как именно, что это такое, когда, где..?

      Обычно человека смущает ситуация, когда он неловок в убеждении, что должен знать, как поступить, но не уверен, что знает. Гибкая позиция подразумевает:

      1. Я ничего не должен знать.

      2. Но зато при этом я имею полное право поинтересоваться, что и как возможно сделать.

      Как только научишься интересоваться и начнёшь спрашивать, тут же удивишься как это легко и просто, а неловкость станет чем-то непонятым, невозможным и исчезнет. А если не у кого спрашивать, ещё лучше – не стыдно, когда не видно, но всегда полезнее всего начинать спрашивать себя.

      В общении управляет тот, кто задаёт вопросы, потому что партнёр всегда говорит о том, о чём его спрашивают и у нас есть рефлекс – вестись на вопросительную интонацию. Замечал?… А сейчас?…:о)

      Обычно выделяют и рассматривают следующие виды вопросов.

      1. Закрытые вопросы, на них можно ответить однозначно «Да» или «Нет», их используют, чтобы установить контакт и выработать у партнёра рефлекс отвечать всегда ДА! и даже как прямая манипуляция (Вы уже перестали хамить соседям?):

      – У Вас назначена встреча?

      – Вы уже пользовались нашими услугами?

      – Вам нравится этот продукт?

      – Вы вчера закончили работу над отчетом?

      2. Открытые вопросы подразумевают развёрнутое объяснение, их используют, чтобы прояснить ценности, критерии и убеждения партнёра, разговорить его:

      3. Альтернативные, хитрые программирующие, об этих иллюзиях выбора мы поговорим ниже:

      4. Проблемно-ориентированные вопросы

      Почему вы

Скачать книгу