einen eher praktischen Beruf. Sprachliche Verständigung schien nicht seine Stärke. Nach kurzer Zeit schrie er regelrecht und ich mußte den Hörer ein Stück weit weghalten. Irgendwann kam sie dann und man hörte im Hintergrund lebhafte häusliche Szenen. (So erweitert man ganz nebenbei seine interkulturelle Kompetenz.) Ob ich ein falsches Wort erwischt habe? Ein Missverständnis? Nun denn. Auf jeden Fall erkannte sie mich nach einiger Zeit und konnte sich nach 10 Minuten sogar an ihre Bewerbung erinnern: Den Auftrag könne sie natürlich übernehmen. Wir wurden uns schnell einig,
Einige Tage später rückte der Abgabetermin immer näher. Von Beatrice bzw. ihrer Übersetzung war keine Spur zu sehen...Sollte da etwas verloren gegangen sein? Sizilien ist schließlich eine Insel. Wer weiß, wie die da die Internetkabel verlegen. Ich rief also wieder an. Erfreulich war, daß Antonio mich gleich an der Stimme erkannte. Er zeigte dies durch Schreien. Irgendwann hatte ich den Eindruck, daß er mich verdächtigte. Er ließ sich dann aber doch bewegen, Beatrice zu rufen. Sie kam, etwas atemlos und ließ einen Wortschwall los: Es sei etwas S c h r e c k l i c h e s geschehen, ein Cousin von ihr sei plötzlich verstorben. Und da habe sie auf die Beerdigung gemusst. Deshalb sei sie noch nicht fertig, dafür habe ich doch bestimmt Verständnis, oder? Ich habe sie natürlich sofort beruhigt. Als Unternehmer hat man nicht zuletzt eine soziale Verantwortung. Der Cousin geht vor (auch, wenn er jetzt nicht mehr gehen kann). Der Kunde wird das auch so sehen. Es geht doch nichts über einen verständnisvollen Geschäftsführer. Mir schien regelrecht, wie sie um einige Kilo leichter wurde, vor lauter Erleichterung. Ich gab ihr also einen Aufschub von 1 Tag.
Wie schwer von Begriff manche Leute sind: Ich rief meinen Kunden gleich an und informierte ihn detailliert über den Unglücksfall und was macht er? Statt mir für meine gewissenhafte Erklärung zu danken (ich hätte ihn ja auch schmoren lassen können), brüllt er (!), er kenne diesen Herrn Cousin nicht, hege auch keine Absicht die Familie kennenlernen, er wolle einzig und allein die zugesagte Übersetzung!!! Wie soll Europa da zusammenwachsen?! Was für ein Egozentriker!
Kapitel 7: Wo blieb der Absatz?
Dabei hatte ich diesen Antonio doch nur am Rande erwähnt, um Verständnis zu erlangen. Von einem Kennenlernen des Cousins war doch gar nicht die Rede! Wäre ja auch schwer umzusetzen. Einen Tag später lieferte Beatrice endlich die Übersetzung. Was für eine Erleichterung. Doch als ich die Fußnote las, war ich im ersten Moment bestürzt: Einen Absatz habe sie weggelassen, es habe einfach die Zeit gefehlt. Ich hätte sicher schon gehört, wie man in Sizilien Beerdigungen vorbereitet und bei dem ganzen Besucherandrang der Verwandtschaft habe sie sich am Ende kaum noch konzentrieren können. Sie sei froh, überhaupt so weit gekommen zu sein. Die Argumentation hatte etwas für sich. Ich habe daraufhin den Kunden nochmals angerufen und versucht, ihm einen interkulturellen Einblick zu geben, damit er den Fall auch einmal aus der Sicht von Beatrice sieht. Schließlich will man Frieden. Der brüllte aber schon wieder und unterstrich, daß ihn ihre Verwandtschaft herzlich wenig interessiere. Also, wenn jeder so denken würde! Von dem fehlenden Absatz habe ich nichts gesagt. Sonst brüllt der noch mehr und das ist ungesund. Der Kunde soll mir ja erhalten bleiben. Falls er es doch noch merkt, rufe ich eben wieder an oder sage, daß der Absatz unterwegs verloren gegangen sein muß. Kein Wunder, bei der Entfernung. Das läßt sich sicher nacharbeiten.
Diese Beatrice beschäftigt mich ganz schön...Jetzt wollte ich ihr das Geld überweisen.
Die Angestellte meiner Bank monierte, es fehlten wichtige Angaben: BIC und IBAN.
Erkläre mal derartige Abkürzungen einer Sizilianerin, geschweige denn diesem Antonio.
Im Fachwörterbuch fand ich die Übersetzung gar nicht. Ich griff zum Telefon.
Die Telefonkosten kann ich ja locker von der Steuer absetzen, zumal ich voraussichtlich gar keine zahle.
Kapitel 8, oder: BIC
Beatrice war natürlich nicht da. Stattdessen – wenn ich richtig verstanden habe – die Mutter. Ob ich der Verlobte sei? Und dabei so ein argwöhnischer Unterton in der Stimme. Ich dachte, ich höre nicht recht! Da ruft man als Geschäftsführer wegen BIC und IBAN an und die übersetzt das mit Verlobter. Ich habe also immer wieder BIC, BIC, BIC und IBAN gesagt. Klang schon etwas komisch. Dann legte sie plötzlich auf. Unverständlich. Daraufhin habe ich Beatrice Eine e-mail geschickt und sie gebeten, mir diese BIC und IBAN mitzuteilen. Schon nach 8 Tagen kam die Antwort. Sie sei bei einer kleinen Bank (schon der Vater ihres Onkels Vicenzo habe da gearbeitet) und da habe man andere Bezeichnungen. Nun, denn – Hauptsache, die Überweisung geht raus. Was kümmert mich, ob die das BIC und IBAN oder IWAN oder sonst wie nennen. Die Überweisung an sie habe ich dann gleich ausgefüllt, als das Geld vom Kunden da war. Überrascht war ich nur, dass der Kunde die Rechnung um 10 % gekürzt hat. Ganz schön spontan, der Mann. Ich habe dann nachgerechnet und gesehen, daß das genau der Länge des fehlenden Absatzes entsprach. Da hat der aber auch penibel nachgerechnet. Das mußte ich Beatrice noch erklären.
Drei Tage später rief mich meine Bank an und sagte, die von Beatrice genannten Abkürzungen seien in Mittel- und Westeuropa unbekannt. Was sollte der Hinweis auf Mitteleuropa? Sie habe überall nachgefragt, kein Mensch wisse, was die bedeuten, auf jeden Fall würden sie – dies sehe man schon an der Länge – nicht IBAN und BIC entsprechen.
Die reiten da aber auch ganz schön drauf rum! Also, gut: Was blieb mir anderes übrig: Ich griff wieder zum Telefon. Und wer antwortet mir? Dieser Antonio...Ich riefe ganz schön oft an in letzter Zeit, ob dies etwas zu bedeuten habe? Was für eine Frage! Natürlich, sagte ich ihm, es habe etwas zu bedeuten: Es ginge um BIC und IBAN. ‘Um was? HE???‘
Der hatte also auch noch nie etwas von den beiden gehört, genau wie meine Bank-Sachbearbeiterin von den italienischen Abkürzungen. Antonio verstand dann irgendwann ’big’, bis ich ihm erklärte, dass ich nicht das englische big = groß meine. Aber es war zwecklos. Er fragte immer wieder mit unangenehm schriller Stimme: ’Who is Iwan???’, your name is Iwan?’, was etwa so klang: ’Huuu-e iss-e dis-e Iwan? Juuer Näeme isse Iwane?’
Irgendwann wußte ich mir nicht mehr zu helfen und legte auf.
Was tun? Ich habe dann gar nicht mehr lange gefackelt, einen Hesse-Band (Titel: Dank an Goethe) aus dem Regal geholt und die Geldscheine für Beatrice zwischen Seite 80 und 81 gelegt. Eine schöne Karte mit einem schönen Sinnspruch dazu und ab die Post.
Eine Woche später bekam ich eine E-mail von Beatrice. Sie danke sehr für das Buch von Hesse, das sie sehr überrascht habe. Sie habe es gleich gelesen. Sie wolle wirklich nicht unhöflich sein, nur wäre sie dankbar, wenn ich jetzt bald auch das Geld überweisen könnte.
Zum Glück gibt es E-mail. Ich habe ihr umgehend geschrieben und sie gebeten, auf Seite 80 nochmals nachzusehen. Ich bekam postwendend Antwort von einem Herrn Mailer-Daemon, die E-mail-Adresse sei unbekannt.
Was nun? Zum Glück gibt es Telefon! Ich rief abends an und wurde auch gleich mit Antonio verbunden. Wie schön. Es kam mir schon fast so vor, als gehöre er zur Familie. Er schrie etwas von ’partita’, er könne jetzt nicht, ich solle morgen anrufen. Dann legte er auf. Dabei wollte ich doch gar nicht mit ihm sprechen...Geduld! Ich schlug also im Wörterbuch nach und fand ’partita iva = Mehrwertsteuer’. Was meinte er damit? Überweisungen ins ’Ausland’ sind doch von der Mehrwertsteuer befreit! So viel wusste ich schon. Außerdem hatte ich doch gar nicht überwiesen, sondern das Geld im Buch geschickt. Sicherheitshalber schlug ich nochmals in einem anderen Wörterbuch nach, bis ich den Hinweis auf ’partita = Fussballspiel’
