style="font-size:15px;"> Если мы говорим про ритейл, то мозговой штурм лучше сделать совместно и обязательно с представителями коммерческой и операционной службы. Коммерческая и операционная службы являются основными заказчиками и держателями основных процессов, остальные службы являются поддерживающими основные службы и основные процессы в компаниях ритейла. Это грубо, но по факту это так.
Если компания небольшая, то можно провести мозговой штурм с ключевыми сотрудниками из разных подразделений компании, но делайте это с общим кол-вом не более 20 человек (а то будет бардак).
Проводите оценку по 10-ти балльной шкале.
Начинайте оценку последовательно: уровни Здоровья – уровни Профессионализма – уровни Интеллекта. Оцените – насколько в вашей компании эти уровни развиты?
Пункты, где оценки ниже 8 баллов, требуют пристального внимания и должны включаться в оперативный план мероприятий для исправления ситуации. Составляя план, в приоритет ставьте задачи с уровня Здоровья, затем переходите на уровень Профессионализма, и лишь потом на уровни Интеллекта. Запомните эту особенность, т.к. это одна из специфик управления изменениями в компании. Также, если вы не знакомы со Спиральной Динамикой, то некоторые правила ниже (из теории и практики).
Некоторые правила Спиральной Динамики, которые надо запомнить (исходя из моего опыта внедрения проектов).
1. Основана на ценностных уровнях компании и человека.
2. Уровни как матрёшка – один уровень входит в другой.
3. При развитии нельзя игнорировать ни один из уровней, т. к. не будет целостности компании и человека.
4. Проблемы решают исключительно последовательно с нижнего уровня к верхнему.
5. Решать проблемы на каждом уровни необходимо с соответствующим стилем лидерства.
6. Если игнорировать правила, то изменения будут проходить со скрипом и не закрепятся надолго.
7. Закрепляется только то, что затрагивает ценности человека и компании!
Повторюсь, когда анализируем компанию (так же и решаем задачи), идём с подуровней "Здоровья", переходим на подуровни "Профессионализма" и завершаем подуровнями – "Интеллекта"!
Я не раз буду повторять это в книге, потому что анализ и изменения необходимо проводить только в такой последовательности! Иначе изменения не приживутся в компании. В компаниях такой последовательностью часто пренебрегают и поэтому много тратят денег на тренинги, которые по факту никто в жизни компании не применяет, либо те навыки, которые на этих тренингах приобретаются, сходят со временем на нет.
Проблематика на подуровнях компании.
Чтобы усилить исследования компании и на случай, если вы читаете книгу, а ваша компания не из сферы ритейла, приведу характеристики уровней и проблематики на этих уровнях. Из таблиц ниже вы также поймёте – какие уровни в вашей компании выражены наиболее явно и какие нужно улучшать.
По необходимости сделайте дополнительный анализ ситуации
