что каждый в команде будет понимать и разделять цели бизнеса. Тогда любое решение – от именования переменной в коде до выбора архитектуры – будет приниматься с учётом реальных потребностей бизнеса.
Остаётся вопрос, как вытащить из бизнеса истинные цели, которых мы хотим достичь? Как сделать так, чтобы команда услышала их, приняла и начала с ними работать? Как провести трассировку от любой задачи до бизнес-цели, чтобы была видна логика выбранного решения?
Составляем Impact Map
Impact Map (Карта воздействий) – это mind map по целям проекта с картой влияний, которые должны подтолкнуть бизнес к достижению целей (рис. 5).
Рис. 5. Схема Impact Map
Why?
Центральный элемент нашей карты, который отвечает на ключевой вопрос: зачем мы это делаем? Это цель, которую бизнес пытается достичь.
Who?
На первом уровне мы отвечаем на вопросы: Кто может помочь достичь желаемого результата? Кто может помешать? Кто пользователи нашего продукта? Сюда войдут все заинтересованные стороны, способные повлиять на цели бизнеса.
How?
На втором уровне нужно описать действия заинтересованных сторон для достижения целей. Мы ищем ответ на вопросы: Как они помогут бизнесу достичь целей? Как они могут помешать успеху продукта?
What?
После ответа на основные вопросы можно обсудить конкретные задачи. Третий уровень отвечает на вопросы: Что мы можем сделать как организация или команда разработки, чтобы стимулировать действия? Здесь будет описано что-то вроде технического задания.
Организация процесса
Приглашайте не больше 10–15 человек на это мероприятие, иначе будет сложно проводить. Оптимально позвать по три-четыре человека со стороны бизнеса и со стороны команды продукта.
Со стороны бизнеса обязательно присутствие тех, кто принимает решения, а не только технических специалистов со сложившимся мнением насчёт конкретных реализаций поставленных целей.
Подготовьте карту и доску (или стену) заранее. Impact Mapping для решения задачи с объемом работы в полгода месяцев умещается на доске стандартного размера.
Составление карты займёт от одного часа до двух дней. Сроки сильно зависят от состава участников и ваших навыков проведения.
Каждый блок карты можно рисовать маркером или делать стикерами. Я предпочитаю стикеры, они более мобильны, а это важно, потому что Impact Map будет часто меняться по ходу погружения в продукт.
Перед началом обязательно проговорите правила и цели составления карты. Если есть время, то разошлите всем материал по теме.
Если есть возможность и обстоятельства позволяют, то сделайте несколько упражнений на знакомство друг с другом, потому что техника подразумевает открытое общение.
И самое главное – процесс должен проходить легко и весело. Не добавляйте в него бюрократии!
Пример из практики
