узком смысле этого слова партнерство в настоящее время используется как родовой признак определенной юридической формы. Как существо организации общего дела, сотрудничества.
В более широком смысле партнерство охватывает большой пласт обязательств и ответственности, как правило, разделяемых сторонами по письменному или устному соглашению, в общих интересах достижения намеченного результата. Если коммерческое партнерство ставит перед собой целью получение прибыли, то некоммерческое партнерство в приоритете не преследует экономических интересов, но удовлетворяет нематериальные запросы своих участников.
Современные банки, испытывая острую конкуренцию с другими коммерческими банками, а также с различными финансовыми институтами и посредниками, во имя сохранения и усиления своих позиций на финансовом и банковском рынках обязаны строить стратегию своего развития в отношениях с надежными, постоянными и эффективными клиентами, во все большей мере придавая им партнерские качества.
На наш взгляд, партнерство – это в первую очередь открытость, понятность, предсказуемость, готовность разделить не только выгоду от реализации совместного проекта, но и последствия неудачного решения. Это отказ даже от малейшего намека на желание переложить такую ответственность на другую сторону, а тем более от однозначного предпочтения своих интересов.
Но ведь именно нарушение баланса отношений между банками и их клиентами определило суть проблем, которые привели мир к финансовому и экономическому коллапсу. Безудержная погоня банков за сиюминутной прибылью при игнорировании связанных с нею рисков, за повышением рыночной стоимости своих акций и других ценных бумаг на основе усиления непрозрачности своей деятельности, использования сложных и непонятных продуктов финансового инжиниринга существенно исказили декларировавшуюся ими склонность к партнерству. При этом ущерб нанесен не только материальным интересам клиентов банков, но и провозглашенным равноправными и равнозначными отношениям доверительности.
Клиенты банков в основной своей массе во времена кризисов резко изменили свое отношение к ним. Они все меньше видят в банках надежных и эффективных посредников при реализации своих экономических интересов, а также считают их миссионерские претензии на ведущее место в мировой и национальной экономике необоснованными. Это находит свое отражение в поиске клиентами альтернативных институтов и каналов управления денежными и финансовыми потоками, включая получившие в настоящее время широкое распространение социальные сети.
Безусловно, сегодня перед банками, сохранившимися после финансового кризиса, не менее важной, чем задача обеспечения своей надежности и капитализации, является задача сохранения и закрепления доверия уже сложившейся клиентуры, а также привлечения новых клиентов, базируясь на ценностях партнерства, прежде всего на основе восстановления отношений
