компании среди других участников рынка.
Компания и ее микро- и макроокружение представляют собой иерархию вложенных друг в друга систем.
Рынок представляет собой, с одной стороны, надсистему для компании, а с другой стороны – открытую систему для внешнего окружения. Сама компания тоже одновременно представляет собой, с одной стороны, открытую систему, входящую в рыночную среду, а с другой стороны – надсистему по отношению к входящим в нее подразделениям, собственникам, менеджерам, персоналу.
Рис. 1.7. Реализация стратегии управления персоналом
Модель компании как открытой социально-экономической системы приведена на рис. 1.8.
Разработка (точнее, конструирование) миссии компании в рыночном микроокружении, как и все в инженерном деле, начинается с системы координат (рис. 1.9).
Ось «Надо» отражает потребности среды.
Ось «Могу» определяет возможности компании (уникальность ресурсов и навык).
Ось «Хочу» представляет собой философию бизнеса (ожидания, ценности, принципы).
Рис. 1.8. Модель компании как открытой социально-экономической системы
Рис. 1.9. Конструирование миссии компании в рыночном микроокружении
Стратегия управления персоналом и ее реализация
В такой системе координат разработка миссии представляет собой задачу поиска компромисса между потребностями рынка, с одной стороны, и возможностями и желаниями компании – с другой.
Само конструирование миссии производится поэтапно.
Первый этап – описание (фиксация) особого виденья компании относительно:
1) компании (самоидентификация) – как субъекта (знания, опыт, ценности, ожидания, принципы) и как объекта (ресурс, технологии);
2) рынка (микроокружение) – покупатели (потребности), конкуренты (альтернативные предложения), партнеры (возможности интеграции);
3) внешней среды (макроокружение) – политика (правила игры, региональные интересы), экономика (возможности, в том числе покупательские), социальная сфера (поддержка или противодействие нашим товарам и (или) технологиям), технология (развитие, обеспечение или угрозы товаров-заменителей).
Итогом этого этапа будет:
• разработка корпоративных ценностей и ожиданий компании как компромисса интересов собственников, менеджеров и персонала в отношении перечня характеристик и соответствующих параметров, определяющих эффективность бизнеса (рис. 1.10, 1.11);
• формирование корпоративных принципов как системы правовых, нравственных, этических, эстетических и прочих ограничений деятельности компании;
• первичное понимание социально значимых потребностей рынка, которые представляют интерес для деятельности компании;
• определение ограничений и возможностей внешней среды относительно предполагаемой деятельности компании;
