Практикум по организации и менеджменту туризма и гостиничного хозяйства. Татьяна Елисеева

Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Практикум по организации и менеджменту туризма и гостиничного хозяйства - Татьяна Елисеева страница 10

Практикум по организации и менеджменту туризма и гостиничного хозяйства - Татьяна Елисеева

Скачать книгу

и в сопровождении взрослых. После отправления поезда руководитель туристской группы узнает, что один из членов группы везет с собой ребенка, которому:

      1) 4,5 года;

      2) 8 лет.

      На ребенка путевки нет.

      Как поступает руководитель туристской группы в каждом из этих случаев?

      13.9. Турист обращается к руководителю группы с заявлением, что им в вагоне оставлены личные вещи:

      1) сразу после выхода из поезда;

      2) после прибытия на место отдыха.

      Каковы действия руководителя туристской группы?

      13.10. Группа туристов едет отдыхать по железнодорожному маршруту. В пути один из туристов заболевает.

      Какие действия предпринимает руководитель туристской группы?

      13.11. По окончании маршрута за 40 минут до прибытия поезда на станцию, где туристская группа выходит из вагона, руководитель группы просит проводника вернуть групповой билет. Проводник билет потерял.

      Какие действия предпринимает руководитель туристской группы?

      13.12. Турист отстал от поезда на одной из промежуточных станций.

      Каковы действия руководителя туристской группы?

      13.13. Турист получил телеграмму, согласно которой ему необходимо прервать свой отдых. Он обращается к руководителю группы с просьбой выдать обратный железнодорожный билет.

      Каковы действия руководителя туристской группы?

      13.14. Поезд, в котором возвращается туристская группа после путешествия, опаздывает. Один из туристов волнуется, так как в этот день ему обязательно надо быть на работе.

      Что в этой ситуации предпринимает руководитель туристской группы?

      13.15. Прибыв с группой туристов на маршрут в Хабаровск, руководитель группы обнаруживает, что забыл доверенность дома.

      Каковы его действия?

      13.16. При посадке в вагон группы туристов, возвращающихся из Хабаровска во Владивосток, возникает спор с про водником по поводу провоза ручной клади. Проводник требует дополнительной оплаты.

      Как следует поступить руководителю туристской группы?

      13.17. Имеет ли турист гарантированное право проезда в двух местном купе один, если он оплатил оба места в этом купе?

      13.18. Назовите правила возврата билета на поезд дальнего следования после отправления поезда. В каком документе они закреплены?

      13.19. В поезде, следующем из Харбина в Пекин, из 10 мест в плацкартном вагоне два оказались на третьей полке. Туристы возмущаются, поскольку никто из них не хочет спать под потолком в душном вагоне.

      Как в этой ситуации должен поступить руководитель группы?

      13.20. Составьте схему размещения туристов в купейном вагоне (вагонах) с учетом следующей численности:

      1) мужчин – 17, женщин – 15;

      2) мужчин – 20, женщин – 19.

      14. Организация автобусных

Скачать книгу