быстро и должны «на марше» адаптироваться к изменениям внешней среды. По ходу развития проекта могут возникать непредсказуемые препятствия при моделировании, политические проблемы и просто ситуации, когда все работает не так, как планировалось. Иногда неожиданно изменяются требования. Как обеспечить обратную связь, которая в нужный момент подскажет, что планы или модели нуждаются в корректировке? Ответ: работая в команде. В связи с этим часто цитируют высказывание Эрика Рэймонда «много глаз видят все ошибки», однако, возможно, лучшая интерпретация звучала бы так: «много глаз обеспечивают проекту адекватность и правильное направление». Люди, работающие в «пещерах», внезапно обнаруживают, что их исходное миропонимание, возможно, и является полным, но сам мир изменился и их продукт перестал быть актуальным.
Двадцать лет назад бытовало мнение, что продуктивный инженер обязательно должен иметь отдельный кабинет с закрытой дверью. Считалось, что это единственный способ обеспечить инженеру спокойный творческий процесс, при котором он мог сконцентрироваться на написании большого количества программного кода.
Мы полагаем, что большинству инженеров не только необязательно, а опасно работать в отдельной комнате.[2] Сегодня ПО разрабатывается коллективами, а не отдельными людьми, и постоянная оперативная связь разработчика с коллегами важнее, чем непрерывное подключение к Интернету. Можно работать хоть 24 часа в сутки, но двигаясь в неверном направлении, вы просто теряете время. Зайдите в офис любой быстроразвивающейся высокотехнологичной компании, созданной в XXI веке, и вы увидите, что инженеры сидят группами в кабинках или за общими столами; случаи, когда инженеры изолированы друг от друга в отдельных кабинетах, встречаются редко.
Разумеется, при таком подходе необходимо бороться с шумом, отвлекающим людей от работы. В большинстве известных нам команд были придуманы способы, демонстрирующие окружающим, что люди заняты и не хотят, чтобы их отвлекали по пустякам. Мы работали с командой, использовавшей голосовой протокол обращений: если вы хотели поговорить с кем-либо, вы произносили фразу «запрашиваю Мэри», где Мэри – имя того, кого вы хотели отвлечь. Если Мэри могла прервать работу, то она поворачивала кресло и выслушивала вас. Если она была слишком занята, то отвечала «принято», и вы могли заниматься другими делами до тех пор, пока она не закончит текущую работу.
В других командах участникам раздавались шумоизолирующие наушники. Во многих компаниях надетые наушники являются сигналом, означающим «не беспокоить, если вопрос не безотлагателен». В некоторых командах есть символы или плюшевые игрушки, которые участники вешают на мониторы, чтобы обозначить, что их следует отвлекать только при крайней необходимости.
Не поймите нас превратно: мы убеждены, что инженерам нужно время для сосредоточенной работы, когда они могут сконцентрироваться
Тем не менее мы согласны с тем, что ярко выраженным интровертам, как правило, требуется проводить больше времени в тихой, спокойной и уединенной обстановке, чем большинству людей, и они чувствуют себя лучше если не в отдельной комнате, то хотя бы в более спокойном месте.
