организациям специализированными фирмами: разработка и сопровождение программного обеспечения и баз данных, планирование и системная интеграция, консалтинг в сфере электронного бизнеса, обслуживание и сопровождение корпоративных сетей, интернет-услуги и пр. Основной причиной аутсорсинга информационных технологий является высокая стоимость электронной обработки данных, с одной стороны, и все усложняющиеся процессы разработки и сопровождения приложений – с другой. Единые международные стандарты, повышение требований к обеспечению безопасности информации, практика проведения коммерческих операций с использованием информационных технологий, открывающая новые возможности в повышении эффективности деятельности организации и ее конкурентоспособности, создают огромное поле деятельности для компаний-аутсорсеров. Сфера информационных технологий может считаться в настоящее время наиболее развитой областью применения аутсорсинга со сложившимися принципами взаимовыгодного сотрудничества.
Аутсорсинг бизнес-процессов по-прежнему остается одной из основных задач будущего аутсорсинга, вытекающих из необходимости сосредоточить основные ресурсы и усилия на развитии ключевых направлений организации. Передача бизнес-процессов внешнему партнеру в значительной степени связана с ответственностью и риском. Построение партнерских отношений на основе долгосрочных контрактов, гарантирующих необходимый уровень доверия, безопасности, ответственности сторон, является наиболее важной составляющей успешного аутсорсинг-проекта.
В то же время именно аутсорсинг бизнес-процессов позволяет использовать новейшие производственные процессы и технологии самого высокого уровня, обеспечивающие организации достижение поставленных целей в самые короткие сроки и с минимальными затратами. Следует отметить также, что достижение ожидаемых результатов от аутсорсинг-проектов находится в прямой зависимости от того, насколько активно обе стороны вовлечены в процесс создания добавленной стоимости. Такие результаты выражаются, прежде всего, в повышении конкурентоспособности и обеспечении перспектив развития для обеих сторон. Аутсорсинг бизнес-процессов способен принципиально изменить будущее организации. Развитие идеи аутсорсинга приводит к формированию нового типа производственных отношений.
Развитие рынка аутсорсинговых услуг и процессов формирования связей между компаниями в современном международном бизнесе позволяет говорить о смещении акцентов от простого вынесения ряда вспомогательных функций за пределы фирмы к консолидации и созданию стратегических альянсов в отдельных отраслях. Для организации-аутсорсера такое взаимодействие означает расширение спектра и качественного уровня предоставляемых услуг. Для организации, прибегающей к услугам аутсорсера,– изменение направленности стратегии развития: от сокращения издержек к формированию качественно новых бизнес-процессов, основанных на новых принципах создания стоимости.
Процесс принятия решения о возможности передачи бизнес-процессов или
