и возможности, с которыми сталкивается организация, затрагивают семь областей жизнедеятельности. Этими областями являются экономика, политика, рынок, технология, конкуренция, международное положение и социальное поведение.
Современные организации, приспосабливаясь к изменениям во внешнем окружении, соответственным образом осуществляют изменения внутри себя.
Значение внешней среды. Рассмотрение сил, внешних по отношению к организации, стало одним из важнейших вкладов системного подхода в науку управления, поскольку при этом подчеркивается необходимость для руководителя рассматривать свою организацию как целостность, состоящую из взаимосвязанных частей, в свою очередь связанных с внешним миром.
Внешнее окружение организации все больше становится источником проблем для современных руководителей. Руководители самых важных для общества организаций – деловых, образовательных, государственных – сосредоточили внимание на быстро изменяющейся среде и ее воздействиях на внутреннее строение организации. Поскольку от руководства зависит выживание организации, менеджер обязан уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию. Более того, он должен предложить подходящие способы реагирования на внешние воздействия. В этом отношении организации подобны биологическим организмам: сохранившиеся их виды выжили потому, что смогли эволюционировать и приспособиться к изменениям в своей среде.
Определение внешней среды. Руководство должно ограничить учет внешнего окружения только теми аспектами, от которых решающим образом зависит успех организации. Внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, релевантные по отношению к операциям организации.
Среда прямого воздействия в сравнении со средой косвенного воздействия. Один из способов определения окружения и облегчения учета его влияния на организацию состоит в разделении внешних факторов на две основные группы: силы прямого и косвенного воздействия на организацию извне.
Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации. К этим факторам следует отнести поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей и конкурентов. Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но тем не менее сказываются на них. Здесь речь идет о таких факторах, как состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах.
Характеристики внешней среды
Многие факторы внешней среды влияют на организацию. В прошлом руководители организаций концентрировали
