мы попали к нему в телефон. Теперь мы можем отправлять клиенту полезные материалы и снова привлекать в новые воронки по другим курсам. Мы это будем делать, периодически приглашая на другие подходящие по возрасту мероприятия. Например, мы видим, что человек у нас скачивал материалы по подготовке к школе, но он не записался на диагностику готовности к школе. Такому клиенту можно предлагать сопутствующие дополнительные курсы – английский, логопед, рисование, театральная студия. Но не в лоб, а с предложением узнать больше, прочитать, скачать, прийти на мероприятие по курсу.
Пример чат-бота для одного из курсов вы можете посмотреть по ссылке в конце данного раздела.
Элемент 4. Оформление социальных сетей и продающий контент-план.
К сожалению, часто социальные сети учебных центров используются не на полную мощность. Но в них можно выстроить маркетинговую воронку и сделать их основным средством привлечения, вовлечения и продаж. Даже без сайта!
Формат социальных сетей – привычный способ потребления информации. Если встроиться в этот формат, то можно получать заявки стабильно.
Для того, чтобы социальные сети, наконец, заработали и стали приносить клиентов, необходимы:
• оформленная шапка профиля
• призыв к действию – переход на сайт для оставления заявки
• в Instagram – оформленные актуальные Stories с информацией о курсах, а во ВКонтакте – оформленное меню и «товары» – курсы школы
• продуманный контент, который ведет покупателя по воронке
Шапка профиля, как и первая страница сайта, должна ориентировать пользователя, о чем эта страница и зачем надо на нее подписаться. В ней конкретно должна быть описана польза не курса, а подписки на этот аккаунт.
Например, «Курсы по подготовке ЕГЭ в Бутово. 10 лет, 500 учеников. Делимся секретами сдачи на 80+ баллов». Активная ссылка профиля должна переводить клиента на сайт или в мессенджер, чтобы вести клиента по воронке.
У большинства центров вызывает вопросы составление контент-плана. Кажется, что необходимо постоянно креативить и вымучивать из себя простыни постов. Это не совсем так. Если мы еще раз вспомним лестницу Бена Ханта и поймем, что подписчики также расположены на разных ступенях лестницы, то сразу станет понятно, что писать универсально и для всех сразу не получится.
Необходимо чередовать посты для клиентов разной степени теплоты по отношению к курсу.
• Захватить внимание полезной информацией у холодных подписчиков, заставить их задуматься о необходимости продукта.
• Продемонстрировать свой профессионализм и компетентность, усиливая значимость проблемы, которую решает курс.
• Отработать возможные возражения.
• Рассказать о том, каких результатов и за счет чего достигнет клиент с помощью курса.
• Подтвердить, что нам можно доверять: показать отзывы, результате в формате «до» и «после», заслуги педагога, награды и т. п.
• Пригласить на пробный урок или другое
