экспертность, экспертность преподавателей, скрупулезное и внимательное отношение к клиентскому сервису и, в принципе, к каждой мелочи. Вся упаковка должна строиться только на основе смыслового слоя.
Именно поэтому, заказывая упаковку у сторонней компании, часто мы не получаем результата, так как без вашего личного участия смысловой слой никто не сделает.
Здесь, конечно, нужно начать с УТП (уникальное торговое предложение).
Важно разделять УТП бренда и УТП отдельного продукта.
УТП бренда – это то, что выделяет вашу компанию в целом. Здесь могут быть как стандарты вашего центра, так и различные фишки сервиса.
При формировании УТП очень важно придерживаться правила:
не указывайте банальные характеристики: «Индивидуальный подход, приятная атмосфера и т. д.».
Такие пункты можно добавлять, но при обязательном условии: вы подробно раскрываете, в чем именно заключается тот же индивидуальный подход. Подробно и с примерами.
Давайте попробуем вместе сформировать УТП вашего бренда.
Сначала ответьте на базовый вопрос:
Что вы как бренд и компания даете клиентам такого, что не дают ваши конкуренты?
Напишите минимум 10 вариантов ответа на этот вопрос.
Вот примеры ответов из моей работы с коллегами.
Сеть репетиторских центров:
1. База знаний по другим предметам.
2. Профориентация от собственника для осознанного выбора профессии.
3. Понятие «Педагог – друг». Наши педагоги общаются исключительно в неформальной обстановке.
После того, как вы ответите на эти вопросы, можно приступать к формированию самого УТП.
Перечислю основные техники.
ХПВ. Характеристика, преимущество, выгода. Самая базовая техника. Здесь мы отвечаем на следующие вопросы. Опять же, рекомендую сразу писать 3–5 вариантов, а потом формировать итоговые предложения.
Характеристика. Прописываем четкие и понятные характеристики продукта. Или центра в целом, если у вас один продукт.
1. Готовим к сдаче ЕГЭ и ОГЭ.
2. Занятия по вокалу для детей с 3 лет.
3. Ментальная арифметика для дошкольников.
Преимущество. Здесь как раз можно использовать фразы из предыдущего блока. Ваши отличительные особенности.
1. Обучение в дружеской обстановке.
2. В мини-группах с применением игровых методик.
3. С применением современной интеллектуальной платформы.
Выгода. Конкретный результат, который получит клиент.
1. Ребенок получит более 30 баллов.
2. Ребенок выступит на сцене со звездами.
3. Ребенок получит навыки, которые пригодятся на протяжении всей жизни.
Итог: Из этих трех пунктов формируем УТП по ХПВ, 1–2 предложения.
1. Подготовим к сдаче ОГЭ в дружеской обстановке.
