одного клиента на входе до другого клиента на выходе предоставлять комплексный сервис. Этот сервис «из конца в конец» очень быстрый, очень эффективный, у него на пути нет водоемов, нет Санься[13], процесс протекает без задержек. Такой быстрый сервис снизил себестоимость труда, финансовые и управленческие издержки, таким образом эти наши издержки мы можем вернуть клиентам, продолжая снижение цен, это наше жизненное пространство.
Суть IPD, ISC[14] в осуществлении сервиса «из конца в конец», от клиента к клиенту. Рынок вращается вокруг клиентов, то есть от их потребностей до точного и в срок удовлетворения этих потребностей. Это наша линия жизни, и если мы только в состоянии понять эту истину, «Хуавэй» будет жить очень и очень долго. Внутреннее управление существует для своевременного и точного обслуживания потребностей клиентов, это главная идея и основа его реформирования. Если же отступить от этой идеи и этой основы, то возможно увязнуть в схоластической философии.
2.4 Болевые точки клиентов в качестве исходного пункта, помочь клиентам решить проблемы, ориентированные на будущее
Эта реформа не просто изменение формы, главным образом это организационная реформа и реформа методов работы, это системная реформа, относящаяся к системе презентации всей компании, от позиционирования до выразительных образов, содержания, методов, к глубокому уровню организационной работы и механизма оценки. Модель презентации в выставочном павильоне F1 следует изменить, способы выражения и позиционирования от ориентации на современность необходимо изменить на ориентацию в будущее. Мы должны решить проблемы клиентов, ориентированные на будущее, пусть клиенты, увидев это, считают «Хуавэй» своим будущим стратегическим партнером, поскольку «Хуавэй» способна помочь им решить проблемы, ориентированные на будущее. Необходимо полностью в виде процессов отобразить текущие возможности компании и перспективные цели, например: сервис, производство, доставка, финансы …. не только технологии. Необходимо, чтобы наполнение выставочного павильона и содержание презентации отображались глобально с помощью облачных технологий.
Знаете ли вы, что лучше всего в этом мире характеризует мужчину? Фильм «Титаник» показывает, что на грани жизни и смерти – это дать возможность женщине спастись, а самому умереть, и это лучшая характеристика мужчины. Что лучше всего характеризует нашу компанию? Из чего должна исходить наша презентация? Я считаю, она должна исходить из болевых точек клиентов. Нам следует уяснить, где эти болевые точки, как мы можем помочь клиентам избавиться от них. Следует проводить презентацию, поняв все болевые точки клиентов, только так можно привлечь их внимание и заставить признать нас. Нам нужно сделать так, чтобы клиенты поняли, что «Хуавэй» их друг и союзник. Конечно, помимо технологий нам также необходимо
Санься: «Три ущелья», гравитационная плотинная ГЭС на реке Янцзы в провинции Хубэй
ISC: integrated supply chain, интегрированная цепь поставок. Это интегрированная сеть производителей сырья, компонентов и поставщиков, функционирующая посредством планирования, закупок, производства, заказов и другой деятельности, система управления цепью поставок, предоставляющая клиенту продукт и услуги.
