его в коридоре.
– Что-то вы невеселый сегодня, Алексей Владимирович.
– Да будешь тут веселым! Ты только представь, они мне приносят каждый день на подпись коммерческие предложения, в которых в первом же абзаце орфографические ошибки! И они думают, что я это подпишу! Я каждый раз исправляю ошибки, и каждый раз они все равно делают ошибки! Ты вот мне скажи, неужели нельзя хотя бы с десятого раза сделать нормальный документ? Они же, по сути, все одинаковые.
– Мне кажется, Алексей Владимирович, что здесь используется тонкая психология. Вопрос не в том, почему они каждый день приносят вам документ с ошибками, а вопрос в том, зачем они это делают. И делают они это специально, по всей видимости. Догадываетесь?
– Все дело в их квалификации. Почти вся компания состоит из бездарных людей. Они два слова между собой связать не могут и делают по пять ошибок в одном предложении.
– Есть и такой вариант. Но предлагаю немного по-другому посмотреть на привычные вещи. Скажите, а вы если находите ошибки орфографические в начале письма, то на что дальше обращаете внимание?
– На то, чтобы их не было в других предложениях.
– Правильно. А как насчет содержания самого документа? Задумывались ли вы над тем, что, увидев орфографические ошибки в самом начале коммерческого предложения, вы даже не думали о том, а как вообще составлено это предложение. Правильно или нет. Какие акценты расставлены в письме. Можно ли вообще так писать коммерческие предложения?
– Я не помню даже, о чем они. Я действительно обращал внимание только на правильность русского языка. Когда мне повторно приносили это письмо после исправления, я тоже смотрел только там, где была сделана ошибка – честно признался я.
– Этот способ стар как мир и его используют многие. Психологический прием. Специально делается самая простая и заметная ошибка в самом начале документа для того, чтобы отвлечь читающего от сути вопроса. С психологической точки зрения у вас есть потребность, как и у любого руководителя, хоть что-то, но исправить. И вы будете где-то в глубине души удовлетворены тем, что нашли ошибку и ее исправили. Поэтому на саму суть вы уже не обращаете никакого внимания. Все просто.
– Вань, ты все время повторяешь одно и тоже: «все просто». Для тебя все, естественно, просто. Ты, как я понимаю, предлагаешь мне эту ошибку не искать. Так?
– Почти. Ошибки надо исправлять. Только постарайтесь сначала проверить документ на его содержание. Соответствует ли суть письма заявленной теме. А еще самое главное – проверяйте цифры. Вдруг это отвлекающий маневр от стоимости и скидок, которые предлагает ваш менеджер.
– Интересная у тебя теория. Никогда о таких психологических приемах не слышал. Все-таки ты тогда был прав, когда говорил, что каждый уважающий себя руководитель должен изучать литературу по психологии. Меня обманывают, как могут, а я даже этого не замечаю. Хитро, как говорит мой отец.
