Продажи в месседжерах: структуры, психология, варианты, фишки. Роман Кузнецов

Чтение книги онлайн.

Читать онлайн книгу Продажи в месседжерах: структуры, психология, варианты, фишки - Роман Кузнецов страница 7

Жанр:
Серия:
Издательство:
Продажи в месседжерах: структуры, психология, варианты, фишки - Роман Кузнецов

Скачать книгу

style="font-size:15px;">      "Я понимаю ваши сомнения. Стоимость курса основана на его ценности и том, что вы получите после прохождения. Однако я также предлагаю гибкие условия оплаты или скидки для постоянных клиентов. Если это может быть вам интересно, дайте знать, и я расскажу подробнее."

      Анализ: Продавец уважает мнение клиента, не давит, а вместо этого предлагает варианты, которые могут быть полезны.

      Сценарий 3: Завершение сделки

      Клиент:

      "Думаю, я готов(а) присоединиться к вашему курсу."

      Продавец:

      "Отличная новость, [Имя]! Я уверен(а), что курс будет для вас полезен. Чтобы продолжить, я вышлю вам ссылку на оплату и инструкции. Если возникнут вопросы, пишите, я всегда на связи."

      Анализ: Продавец завершает сделку, сохраняя дружелюбный и поддерживающий тон, показывая готовность помочь на любом этапе.

      Ключевые рекомендации по стилю и тону общения

      1. Будьте внимательны к клиентам.-Показывайте, что вы действительно заинтересованы в их потребностях, а не только в продаже.

      2. Избегайте слишком формального языка–Клиенты хотят общаться с людьми, а не с роботами. Используйте теплый и доступный язык, но не перегибайте палку с неформальностью.

      3. Фокусируйтесь на ценности, а не на цене – Вместо того чтобы оправдывать цену вашего продукта, покажите, какую ценность он принесет клиенту.

      4. Оставайтесь на связи, но не навязывайтесь. Регулярное напоминание о продукте – это нормально, но не переходите черту. Оставляйте пространство для клиента, чтобы он мог принять решение самостоятельно.

      5. Работайте с возражениями спокойно и уважительно. Когда клиент высказывает сомнения, это не повод для давления. Ответьте на его вопросы с уважением и предложите возможные решения.

      Переписка с клиентами в мессенджерах – это искусство, которое требует тонкого понимания психологии общения. Правильный баланс между дружелюбием и профессионализмом помогает вам построить доверительные отношения и успешно вести переговоры. Ваша задача – не только продавать, но и помогать, быть полезным и ценным для клиента. Когда вы фокусируетесь на помощи и поддержке, продажи становятся естественным результатом вашего общения.

      Раздел 2. Подготовка: как завоевать клиента, прежде чем начать разгово

      Глава 5: Знай свою аудиторию

      В мире современных продаж через мессенджеры знание своей аудитории – это ключ к успеху. Без глубокого понимания того, кто ваши потенциальные клиенты, чего они хотят и как они принимают решения, даже самые изощренные маркетинговые стратегии могут оказаться неэффективными.

      В этой главе мы рассмотрим методы исследования и сегментации целевой аудитории, которые помогут вам максимизировать эффективность ваших продаж в мессенджерах.

      1. Важность изучения целевой аудитории

      Прежде чем мы погрузимся в конкретные методы, давайте разберемся, почему так важно

Скачать книгу