обращение к аудитории может дать бесценные инсайты:
– Онлайн-опросы: Используйте инструменты вроде Google Forms для создания и распространения опросов.
– Опросы в мессенджерах: Используйте возможности мессенджеров для проведения коротких опросов прямо в чате.
– Интервью с клиентами: Проведите глубинные интервью с некоторыми из ваших лучших клиентов, чтобы лучше понять их мотивацию.
2.3. Социальное слушание
Мониторинг социальных сетей и онлайн-форумов может дать представление о том, что говорят о вашем бренде и продуктах:
– Анализ хэштегов: Отслеживайте релевантные хэштеги в социальных сетях.
– Мониторинг упоминаний: Используйте инструменты вроде Mention или Brand24 для отслеживания упоминаний вашего бренда онлайн.
– Анализ конкурентов: Изучите аудиторию ваших конкурентов и их взаимодействие с ней.
2.4. Сплит- тестирование
Проведение Сплит- тестов в мессенджерах может помочь понять предпочтения вашей аудитории:
– Тестирование сообщений: Попробуйте разные формулировки для одного и того же предложения.
– Время отправки: Экспериментируйте с разным временем отправки сообщений.
– Визуальный контент: Тестируйте разные типы визуального контента (фото, видео, GIF) для определения предпочтений аудитории.
3. Сегментация целевой аудитории
После сбора данных о вашей аудитории, следующий шаг – это сегментация. Сегментация позволяет разделить вашу аудиторию на группы со схожими характеристиками, что облегчает персонализацию ваших сообщений.
3.1. Демографическая сегментация
Это наиболее базовый тип сегментации, который включает в себя:
– Возраст
– Пол
– Уровень дохода
– Образование
– Семейное положение
Например, если вы продаете товары для дома, ваше сообщение для молодых пар, недавно купивших первое жилье, будет отличаться от сообщения для семей с детьми или пенсионеров.
3.2. Географическая сегментация
Особенно важна, если ваш бизнес имеет локальную специфику:
– Страна
– Регион
– Город
– Климатическая зона
Это позволит вам адаптировать ваши предложения к местным особенностям и потребностям.
3.3. Психографическая сегментация
Этот тип сегментации фокусируется на психологических характеристиках:
– Ценности
– Интересы
– Образ жизни
– Личностные характеристики
Психографическая сегментация может быть особенно полезна для создания эмоционального соединения с аудиторией через мессенджеры.
3.4.
