основной продукт.
3. Основной продукт
Это главная цель продажи – основная подписка на онлайн-сервис, полный курс в онлайн-школе, годовой абонемент в тренажерный зал или дорогая акустическая гитара. Все то, на чем завязан бизнес и ради чего создается автоворонка. К покупке основного продукта аккуратно подводят лид-магнит и трипваер. Например, у клиента закончился срок действия пробного абонемента или подписки, тогда наступает время предложить ему основной продукт. Он уже знаком с компанией, самим товаром или услугой, поэтому принять решение сможет быстро.
4. Максимизаторы прибыли
Это дополнительные недорогие продукты, которые можно предложить клиенту при покупке основного товара или услуги. Они помогают повысить средний чек и в целом удержать внимание клиента на вашей компании. Например, на курсе по работе с маркетплейсами можно предлагать премиум доступы к системам аналитики.
5. Дорожки возврата
Это работа с клиентами, которые уже купили продукт или отказались от покупки. Можно периодически приглашать на вебинары, отправлять промокод, скидку, выгодное обслуживание.
Технически автоворонки реализуются с помощью сервисов email рассылок и чат-ботов в социальных сетях, мессенджерах. Как правило, пользователи приходят в канал, увидев рекламное объявление, подписываются на рассылку и дальше через чат-бота реализуется весь сценарий автоворонки.
Автоматизированные воронки через email запускаются в виде целого сценария рассылок после того, как пользователь совершил определенное действие на сайте. Например, если он просмотрел карточку товара в интернет-магазине или добавил его в корзину, но по каким-либо причинам не оформил заказ, запускается цепочка из триггерных писем.
Сценарии автоворонок в email рассылках могут отличаться в зависимости от действий пользователя: только посмотрел товар, добавил его в корзину или в избранное. Такие автоворонки помогают вернуть клиента на сайт и довести его до совершения покупки.
Чат-бот – это автоматическая программа для взаимодействия с пользователями. Принцип работы максимально прост:
– пользователь вводит/озвучивает запрос или выбирает одно из предложенных действий.
– бот анализирует запрос, ищет подходящую информацию на сервере и мгновенно выдает ответ.
Сам пользователь управляет таким ботом – нажимает на предложенные варианты ответа или прописывает команды/запросы. Бот на связи 24/7 и мгновенно отвечает на вопрос клиента, а если что-то идёт не по плану, вопрос может быть переадресован менеджеру.
Это позволяет сократить время на обработку заказов и перенаправить работу специалистов на решение текущих проблем или продвижение продукта.
Чат-бот воронки могут не только продавать продукт, но и быть основным каналом связи между компанией и клиентом: отвечать на рутинные
