Это требует глубокого понимания рынка и потребностей клиентов, а также способности анализировать собственные сильные и слабые стороны.
Определение Преимуществ Бренда
Следующий шаг в создании концепции бренда заключается в определении его преимуществ. Преимущества могут быть как эмоциональными, так и функциональными. Эмоциональные выгоды описывают, как клиент чувствует себя после использования продуктов бренда, тогда как функциональные преимущества показывают, как особенности и аспекты продукта помогают решать проблемы клиентов.
Например, компания Apple предлагает своим клиентам как эмоциональные, так и функциональные преимущества. Функциональные преимущества заключаются в предоставлении интуитивно понятного интерфейса и качественного пользовательского опыта, а эмоциональные выгоды связаны с гордостью и удовлетворением от обладания продуктами Apple. Это создает сильную привязанность клиентов к бренду и способствует их лояльности.
Определение преимуществ бренда включает в себя исследование потребительских ожиданий и потребностей, а также анализ того, как ваш продукт или услуга могут помочь в их удовлетворении. Это позволит вам сформулировать уникальные предложения, которые будут привлекательны для целевой аудитории.
Обещание Бренда
Каждый бренд даёт своим клиентам определённый набор обещаний при запуске линии продуктов или услуг. Обещание может заключаться в предложении высококачественной продукции, доступного ассортимента или наилучшего уровня обслуживания клиентов. Важно, чтобы бренд сохранял и выполнял свои обещания на постоянной основе, чтобы удерживать лояльных клиентов и достигать высоких продаж и прибыли.
Обещание бренда должно быть чётким и конкретным. Например, компания Zappos, известная своим exceptional customer service, обещает клиентам бесплатную доставку и возвращение. Это обещание стало основой их бизнеса и привело к высокой степени удовлетворённости клиентов.
При разработке обещания бренда важно учитывать, что оно должно быть реалистичным и выполнимым. Обещания, которые не могут быть выполнены, могут привести к потерям доверия со стороны клиентов и негативному восприятию бренда.
Причина Верить Обещанию Бренда
Чтобы убедить целевую аудиторию в правдивости своего обещания, бренд должен постоянно выполнять его и использовать маркетинговые и рекламные инструменты, чтобы повышать свою ценность и охват. Это может включать в себя сочетание традиционных и современных методов продвижения, таких как реклама, PR, социальные сети и контент-маркетинг.
Бренд должен предоставить своим клиентам веские причины верить в его обещание. Это может быть достигнуто путём демонстрации успешного выполнения обещаний, использования отзывов клиентов, а также участия в социальных и экологических инициативах. Например, бренд Patagonia, производящий
