style="font-size:15px;"> Знание и описание отраслевых жизненных циклов продуктов помогают правильно позиционировать инжиниринговые услуги. Так, при наложении процессов создания объектов на типовые группы отраслевых продуктов получается удобная схема описания отраслевых рынков инжиниринговых услуг в виде матрицы «отраслевые объекты – инжиниринговые услуги по их созданию» (рис. 4.4.1).
Детализация и конкретизация матрицы, оценка количественных параметров ее сегментов позволяет строить рабочие модели проведения маркетинговых исследований отраслевых рынков инжиниринговых услуг (рис. 4.4.2).
Рис. 4.4.2. От анализа отраслевых жизненных циклов к инжиниринговым услугам
4.5. Эффективное позиционирование инжиниринговых услуг
Рис. 4.5.1. Характеристики позиционирования услуг
При заключении договора с заказчиком инжиниринговая компания часто берет обязательства по оказанию уникальной услуги, направленной на создание еще не существующего объекта, детальное описание которого еще предстоит разработать, а затем воплотить на практике. В определенном смысле можно говорить о том, что на начальной стадии заказчик, веря в компетентность и потенциал исполнителя, готов платить за готовность инженера исполнить проект. При таком положении дел, когда исполнитель не может, как, скажем, продавец в магазине, сразу предъявить результат исполнения услуги, возникает необходимость эффективного раскрытия информации о потенциале инженера в части исполнения требуемой услуги. В состав информации, раскрываемой еще на предквалификационной стадии, инжиниринговые компании могут включать следующие позиции (рис. 4.5.1):
– отраслевая специализация (нефть, газ, энергетика…);
– место услуг инжиниринговой компании в отраслевом жизненном цикле (потребуется качественное представление отраслевых типологий);
– форма ответственности инжиниринговой компании за предоставляемые услуги (консалтинг, исполнение, управление, финансирование);
– соответствие профессиональным стандартам (как промышленным, так и управленческим);
– опыт использования лучших практик;
– организационная модель и система управления;
– применяемые ноу-хау;
– оригинальные решения и информационные технологии;
– примеры реализации;
– примеры кооперации (в силу изначальной неопределенности и разнообразия спектра потенциально необходимых для исполнения уникальных проектов компетенций умение налаживать кооперационную работу является обязательным требованием, предъявляемым к современным инжиниринговым компаниям);
– показатели качества и эффективности исполнения услуги и др.
4.6. Маркетинг технологий и организационных моделей, использование ноу-хау
Рис. 4.6.1. Источники конкурентных преимуществ инжиниринговых
