изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров».
Тут, кстати, спорно, что значит «обеспечивают возможность правильного выбора товара», «не обеспечивают» или «обеспечивают возможность неправильного выбора товара», но это как критерий необходимой и достоверной информации о товаре. В частности,«информация в обязательном порядке должна содержать» и далее практически сходные с ЗоЗПП пункты: гарантийный срок, сведения об основных потребительских свойствах, наименование товара, фирменное наименование изготовителя, срок службы, срок годности, цена и условия приобретения товара и так далее.
И важное замечание – «если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом».
Интересный, кстати, вопрос – вы не задумывались, куда девается техника, которую люди приносят с дефектами теми же, говорят «Не работает», продавец по ЗоЗПП смотрит – обязан он или не обязан возвращать, сколько там времени прошло с момента продажи, есть ли гарантия, в порядке ли она и так далее. Потом берёт и возвращает деньги. Что продавцу дальше делать с товаром, если он с недостатком? Как вариант, устранить недостатки и продать его заново. Второй вариант – возвратить изготовителю. Если по первому варианту дело происходит, то поломки-то внутри обычно, и никто не лазит внутрь при покупке и практически не смотрит, ремонтировалось ли это оборудование. Поэтому чтобы довести полную информацию, обязывают продавца говорить об этом. Но, как вы понимаете, это на цену товара очень влияет и на готовность покупателя приобретать товар, который был в ремонте, поэтому продавцы могут просто поставить в ряд с новыми не отремонтированными товарами и так же продавать его.
Как выяснить, занимаются этим в данном магазине или нет? Если компания достаточно большая, то у неё должен быть соответствующий объём таких товаров, которые им приходится ремонтировать: 1—2—5 процентов возврата может быть. И соответственно они должны открыть отдельный отдел или отдельно в строке прайса выставлять эти товары. Поэтому если магазин крупный, но такого отдела или таких строк в прайсе нет, или на сайте отдельного раздела для таких товаров из ремонта нет, значит, с большой вероятностью в этом магазине торгуют отремонтированными товарами как новыми. Но есть такие магазины, в которых прямо так на сайте и написано: «У нас есть такие-то новые товары, вот ссылка, а есть такой же товар, но уценённый после ремонта». И далее указывается в скобочках, какой был произведён ремонт.
Товары ещё бывают с повреждённой упаковкой. Поэтому лучше, конечно, отдавать предпочтение таким магазином, в которых есть подобные разделы в прайс-листе.
«Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом)».
Что
