style="font-size:15px;"> Опять же шутить надо аккуратней, как известно, чувство юмора есть не у всех людей.
В отношении некоторых людей лучше не остроумничать, хотя шутка – хороший способ снятия стресса.
Будьте любезны, доброжелательны и приветливы… И люди, как известно, к вам потянутся!
«Золотое» правило общения – если вам нечего сказать человеку приятного или положительного, лучше промолчите!
У вас есть коллега с плохим характером?
Не надо каждый раз напоминать ему, что он ходячий конфликтоген. Лучше изучите специальные приемы общения с людьми вспыльчивыми, вредными, капризными, подозрительными, т. е. трудными людьми.
На работе, да и в быту, нам иногда приходится выслушивать советы или даже критику от других людей. Как вести себя в этом случае?
Прислушивайтесь к советам и замечаниям ваших коллег, начальства, клиентов (не огрызайтесь). Старайтесь извлечь из этих советов пользу.
Вам помогли, дали ценный совет? Как показать, что вы оценили чей-то опыт и желание помочь?
Говорите как можно чаще людям: «спасибо, что подсказали» или «спасибо, что помогли».
Зачем? Да просто потому, что деловой этикет — это установленный порядок поведения в деловой сфере, и соблюдение этого порядка рождает взаимное уважение и хорошие межчеловеческие отношения, ограничивает неприятные ситуации. Как говорится, ничего личного.
Как известно, 70% времени все работающие люди проводят в офисах. С кем только нам не приходится общаться в течение дня!
С коллегами, руководителями, партнерами, клиентами. Умение вести себя в соответствии с деловым этикетом поможет произвести благоприятное впечатление и создать имидж успешного профессионала.
• Считается, что мы более эффективно выполняем свои профессиональные функции, когда нам комфортно на работе.
Кто создает для нас это комфортное рабочее состояние? Да мы сами и создаем!
Соблюдая правила хорошего тона на работе, выигрываем не только мы сами, но и окружающие.
В этикете высоко ценятся внимательность, умение выслушать, оказать услугу тому, кто в ней нуждается.
ЦЕЛЬ ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА – сделать общение между людьми комфортным и эффективным.
Неплохо, да?
Таковы основные принципы, на которых базируется деловой этикет.
Заметили, что они очень простые? На самом деле это результат длительного отбора правил и форм наиболее целесообразного поведения, которое способствует успеху в деловых отношениях.
Начинайте тренироваться на своих близких, коллегах, посетителях.
Постоянная тренировка – единственный способ освоить этикетное поведение. Используйте правила этикета и при общении с людьми, которых вы уже знаете.
Не забывайте демонстрировать этикетное поведение каждый день, а не только когда у вас день рождения!
