это очень эффективный инструмент общения.
Научитесь использовать улыбку правильно.
В зависимости от ситуации улыбка может быть разной: расслабленной, грустной, счастливой, приветливой, смущенной, извиняющейся…
Избегайте притворных улыбок, чрезмерных любезностей, заискивающих интонаций – они могут подпортить ваш имидж.
Очень важно уметь грамотно представиться!
Для этого необходимо соблюдать следующие правила.
Ваши первые фразы должны быть очень продуманы, и желательно, отрепетированы (особенно перед публичным выступлением).
Да-да, отрепетированы, по крайней мере до тех пор, пока вы не доведете умение устанавливать контакт с собеседником до автоматизма.
Пожалуй, самый лучший и простой способ установления контакта – выразить благодарность за встречу.
Подобные фразы прекрасно работают в различных ситуациях делового общения: «Максим Сергеевич, спасибо вам за предложение встретиться», «Спасибо вам, Илья, за то, что нашли время встретиться со мной».
Для создания обстановки эмоционального доверия необходимо в первых десяти словах беседы обязательно назвать имя человека.
Например, с уважительно-почтительной интонацией сказать: «Я очень рад встретиться лично с вами, Максим Сергеевич».
Дружелюбная улыбка и заинтересованный взгляд – это лучший способ начала общения с новыми людьми.
Для собеседника очень важен позитивный настрой. В общении интеллигентный человек всегда придерживается принципа позитивности. Смысл его сводится к простой формуле.
Если вы не можете сказать ничего приятного или положительного, лучше промолчать.
Контроль над своими эмоциями, соответствующая реакция на эмоции собеседников создают образ открытого и приятного человека, а проявление активности, искренности и уверенности дополняет образ хорошего профессионала.
ЭТО НЕ МЕЛОЧИ!
Обязательно следите за осанкой и походкой. Расхлябанные осанка и походка сильно портят имидж человека.
У делового человека должна быть уверенная осанка, энергичная походка и живая мимика.
Старайтесь сохранять правильную пространственную дистанцию. При первом знакомстве и во время разговора наиболее удачной будет дистанция, равная длине вытянутой руки.
При разговоре с вышестоящими руководителями дистанция должна быть еще больше.
Единственная допустимая форма прикосновения друг к другу в деловой среде – это рукопожатие.
Пока вы не установили с другими людьми близкие отношения, похлопывание, подталкивание локтем или легкие прикосновения будут восприниматься ими негативно.
Что еще может повлиять на первое впечатление?
В восприятии внешнего облика любого человека прическа –
